院内の掲示ポスター
院内に掲示しているポスターはありますか？医院によっては、待合室だったりユニット周りだったりいろいろな場所にいろいろなポスターを貼っていることがあります。診察中の待ち時間や会計待ちの間に患者さんが目にす ...
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集患コンサル
クレームで、話を聞いた後の謝り対処法
今回で３回目になるクレーム対応のお話です。『患者さんからのクレームや不満があった時に。』（http://haisyakaigyo.com/?p=1680）『患者さんからのクレーム対応は まず話を聞く』 ...
経営者や人として成功の考え方
掃除のシステム化でクリーンなクリニックに
前回『掃除や清掃の質を 患者さんは評価している』（http://haisyakaigyo.com/?p=1619）で、歯科医院での掃除がどれだけ重要かをお伝えしました。クリニックで大事なことは治 ...
集患コンサル
掃除や清掃の質を患者さんは評価している
患者さんは良い歯科医院かどうかの判断基準に掃除や清掃などの清潔度を重視しています。私たちも、食事でお店に行った時にテーブルについた時点で多少なりともお店の評価をしています。まだ何も食べてもいないのにテ ...
集患コンサル
集患力のある先生の開業立地戦略
今回は、開業する場所に関する話です。開業を考えた時に一番はじめに考えることは物件選びですよね。何も考えずに、物件を決める人はいないでしょう。物件を探す時には多くの条件があると思います。物件や土地の広さ ...
データと知識
理想的には、どんな患者さんに来院して欲しいかを考える。
ペルソナって知っていますか？有名なのはユング（心理学者）が言っている『本当の自分ではない 社会的につけた仮面です。』※これに関しては深堀しないので ご興味がある方はご自身で 調べてみて下さい。ただ今回 ...
データと知識
他院のホームページをコピーして模倣するとどうなる？
ホームページを作りいろいろと内容を充実させようとするとかなり時間がかかります。そこで、他院のホームページなどの文章を拝借する人がいます。拝借なんて良く言っていますが要はパクってるてことです。多分、そん ...
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あなたの専門性や経歴の上手な伝え方
あなたが何か専門性を持った治療をしている場合や今までの経歴が良かったと仮定してそれを患者さんに、どう伝えますか？まさか患者さんに『私は○○大学卒で、○○認定医で 学会でもう１２回も発表しています。 そ ...
口コミ
患者さんを紹介してくれたら、特典はどうする？
美容院等で、ご家族やお友達をご紹介して頂けたら次回来店時に紹介者の方が半額になったり割引されるチケット等の特典を付けていることが、よくあります。美容業界だけに限らず住宅業界は契約したら１０万円プレゼン ...
口コミ
遠くからも初診患者さんに来てもらう方法
あなたの歯科医院にはどんな患者さんが来院されているでしょうか？医院の近所にお住まいである人やお勤めの人が多いのではないでしょうか？患者さんが歯科医院を選ぶ際に家や職場からの距離は重視される点なので近所 ...
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あなたの歯科医院のアピールポイントって？
あなたの歯科医院のアピールポイントは何でしょうか？勤務医の先生ならあなたの アピールポイントは何でしょうか？私の医院のアピールポイントはここです！と分かる人は大丈夫です。ただ、悩んでしまう人もいます。 ...
データと知識
歯科医院のメール予約システム
歯科医院に通院される患者さんのニーズは多様化しています。夜中に、翌日の歯科医院の予約をしたい人電車の中で、歯科医院の予約をしたい人など電話で予約を取れない状況だけど今すぐ予約を取りたいと言う人がいます ...
データと知識
２階以上にある歯科医院ですべき事
前回『歯科医院のテナント開業は 一階？二階以上？』（http://haisyakaigyo.com/?p=1316）の中で、建物の２階以上にある歯科医院より１階にある歯科医院の方が圧倒的に患者さんが入 ...
データと知識
歯科医院のテナント開業は一階？二階以上？
歯科医院を開業する時にビルの何階が良いか？って悩みますよね。一度、開業したら移転するのは、なかなか難しいですし開業前のこの決断がその後に大きな影響を与えます。したがって、しっかり考えて物件を決める必 ...
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歯科医院のこれからの集患法
今までの歯科医院はある意味受け身でした。地域に看板を出せば、ある程度は患者さんが来てくれる時代だったかもしれません。しかし、インターネットが普及して少しずつ時代の変化が起っています。どんな変化かと言う ...
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患者さんの気持ちを受け入れる。
患者さんは一体どんな気持ちで歯科医院に通院しているでしょうか？楽しみで堪らない気持ち！なんて人は、なかなかいない事は容易に想像できると思います。大多数の患者さんは緊張して歯科医院に来られます。その緊張 ...
再診増
患者さんの視線とその心理を生かす。
視線によって人間の心理が分かるって知っていますか？どう言うことかを少し具体的にお伝えしますね。・視線が、上に向いているときは 視覚的なことを考えています。視覚的と言うのは視覚で捉えられることを考えるこ ...
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患者さんが増える歯科医院の入り口
前回『患者さんが入りやすい 歯科クリニックにするために』（http://haisyakaigyo.com/?p=1274）で、患者さんの足が遠のく歯科医院の入り口についてお伝えしました。では、今回は ...
スキルアップ指導
患者さんが入りやすい歯科クリニックにするために
あなたのクリニックには患者さんが入りやすいでしょうか？それとも入りにくいでしょうか？「もちろん、入り易いよ！」と自信を持って答えたいところだと思いますが本当にそうでしょうか？もちろん、開業する時に色 ...
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患者さんとのコミュニケーション
『患者さんとコミュニケーションをとるのが 苦手なんです。』と言う先生が、時々います。そもそも『コミュニケーション』とは何なのでしょう？ウィキペディアではこう書かれています。「社会生活を営む人間の間で ...
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歯科医院のSEO対策
『歯科医院のHP集患について』（http://haisyakaigyo.com/?p=1215）『歯科医院の来院率について』（http://haisyakaigyo.com/?p=1217）『歯科医院 ...
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歯科医院の検索順位とクリック率
検索順位と言う言葉を知っていますか？これは例えばYahooなどで『横浜 焼き肉』などとキーワードを入れて検索した時にその検索結果で何番目にサイトが表示されるかと言う事です。ちなみに、実際に検索すると一 ...
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歯科医院の来院率について
...
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歯科医院のHP集患について
突然ですが『PV』って言葉を知っていますか？プロモーションビデオではありません。あまり聞きなれない言葉ですよね。PVとはページビュー(page view)の事です。ではページビューとは何か？ですがペ ...
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院内感染防止対策の新施設基準（診療報酬 ２０１８年）
院内感染防止対策の新施設基準（診療報酬 2018年） 時代の流れですが、院内感染などの基準が厳しくなっています。 患者さん目線で考えれば、安心した治療器具で治療を受けたいのは当然のことです。 しっかり ...
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