歯科助手や衛生士に声掛けなどのコミュニケーションを取る
スタッフへの声掛けをしていますか？忙しいからと言ってスタッフとの会話と言えば出勤時や退社時の挨拶と仕事上の業務連絡だけになってしまっている人多いのではないでしょうか。確かに、診療が開始するとなかなか時 ...
スタッフへの対応
スタッフ教育
歯科の急患や初診対応時の自分って？
『急患が入りました。』『急患が来られました。』とスタッフから言われる事ありますよね。そこで一つ質問です。こう言った状況の時に先生はどんな表情でどんな発言をしていますか？① 嫌そうな顔で『今は厳しいよ。 ...
スタッフへの対応
歯科助手など、スタッフへの仕事の依頼や頼み方。
今回は、まだしっかり成長しきっていないスタッフに仕事を頼むときのポイントについてお話したいと思います。「しっかり成長しきっていない」と言うのは、一人で考えて仕事ができるレベルではないことです。アシスト ...
スキルアップ指導
歯科助手や衛生士に改善して欲しい事を伝えるタイミング
何かスタッフに問題があり変えてもらった方がいいなと思う部分ってありますよね。それが、アシストについてくれている時の動作の事だったり治療の仕方についてと言うような細かい内容だとすぐにスタッフ本人に言えま ...
スタッフへの対応
院長が叱る時ってどんなタイミングの時なのか？
『衛生士や歯科助手など、 スタッフを怒っていませんか？ 叱ることが大切です！』（http://haisyakaigyo.com/?p=557）で、感情で怒らないことが重要とお話しました。「怒る」は相手 ...
スタッフへの対応
衛生士や歯科助手などスタッフを、怒っていませんか？叱ることが大切です！
『怒る』と『叱る』の違いわかりますか？どちらも似ていますが、実は大きな違いがあります。この違いが今回お伝えしたい事です。『あ～、こんなミスして』『そんな事も、まだ出来ないの？』なかなか、こちらが思うよ ...
スタッフへの対応
患者さん満足度や気持ちを満たす対応
あなたはスタッフに対して仕事で何を求めていますか？アポイントが取れる様になる事？患者さんを導入出来るようになる事？お会計が出来るようになる事？滅菌や準備が出来るようになる事？挙げ出せばキリがありません ...
スキルアップ指導
歯科助手などのスタッフ教育や仕事観を変える話
前回『歯科助手の仕事の モチベーションって？』（http://haisyakaigyo.com/?p=537）で、スタッフに仕事の価値を伝える事がとても重要だとお話しました。しかし、いざ仕事の価値を伝 ...
スタッフ教育
歯科助手の仕事のモチベーションって？
スタッフでもドクターでも同じですが「仕事に対する考え方」を皆それぞれ持っています。その考え方は、人によっては仕事はお金を得る事が目的でアフター５や週末のプライベートの楽しみが全てであると考えている人も ...
スタッフ教育
歯科医院を開業して困るスタッフ問題！まずは面談や面接をする
前回『歯科医院内の人間関係や 雰囲気を良くする』（http://haisyakaigyo.com/?p=531）で医院の成長には、院長だけではなくスタッフの成長が不可欠であるとお伝えしました。では、ス ...
スタッフへの対応
歯科医院内の人間関係や雰囲気を良くする
あなたは自分の歯科医院をどんな医院にしたいとお考えでしょうか？患者さんで溢れる、とても忙しい地域の人気医院！自費率50％超えで来院される患者さんは自分の理想の患者さん層ばかりで落ち着いて診療できる医院 ...
スタッフへの対応
勤務歯科医の時から、スタッフとの距離に気をつける
今回は、勤務医として働いている時に衛生士や受付、助手などスタッフたちとの距離感についてお話したいと思います。「距離感？ 年も近いし、みんなで仲良くできているよ」と思った先生もいるかもしれません。しか ...
スタッフへの対応
まわりの友達や他の歯科医を羨ましがる思考をストップしよう。
人は生まれた瞬間からみんなが同じではなくそれぞれ違いがあります。頭が良い悪い運動神経が良い悪いスタイルが良い悪い顔が良い悪い 家が金持ち、貧しい身長が高い低い挙げだすとキリがありません。そもそも、どん ...
スタッフ教育
歯科医として、人として、ミラーニューロンを活用して変化しよう！
以前、『人は、どうして頑張れないのか？』（http://haisyakaigyo.com/?p=279）というお話しをした中でやらなければならないと分かっている事になかなか手をつけず後回しにしてしまう ...
スタッフ教育
人はどうして頑張れないのか？
将来の為にいろいろ学んだりして 頑張らないといけない！！と言う事を分かってはいるんだけど...ルーティーンの様に 毎日をダラダラと過ごしてしまってなかなか実行に移せない・・・と、結局何もできずにいる現 ...
スタッフ教育
院内マネージメントは勤務医時代から実践しよう。（歯科研修医でも大切）
『開業成功の７つのスキルや能力』（http://haisyakaigyo.com/?p=79）で開業して成功するために必要な７つのスキルを以前お話しましたがその７つのスキルについて詳しく解説していきま ...
スタッフへの対応
お菓子とお金
お菓子は好きですか？お金は好きですか？こう聞かれて『お菓子もお金も好きです』とは答えにくいと思います。笑好きかどうかは別としても嫌いじゃないと思います。また、先生がどうかは別として好きだという人は沢山 ...
スタッフへの対応
地域で一番になる歯科医院経営の差は？
歯科医院経営で差が生まれるのはどうしてでしょうか？同じように大学を出て同じように医局に残り同じように生活していたつもりなのに卒業して１０年２０年経つと治療も経営も状況が違ってきます。ある人は歯科医院の ...
モチベーション
歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切
歯科医院を開業するとまずは人を雇わないといけません。 最初は、衛生士１人に受付兼助手を１人ぐらいからスタートでしょうか。 人によっては、夫婦で開業し最初は雇う人を少なくするケースもあります。 そして、 ...
スキルアップ指導
歯科医院経営の結果と時間の概念を変える。
今回は「結果と時間の概念」についてお伝えします。 では、早速ですが質問です。 あなたが、ある人から頼まれごとをしました。その為に、仕事をし６時間働いたとします。 そして、頼み事をした人がこう言いました ...
モチベーション
歯科助手や衛生士とミーティングする際に
歯科助手や衛生士とミーティングする事がありますよね。院内の問題を解決したり患者さんの為に良いクリニックにするための話し合いをしたり。内容はたくさんありますが良い歯科医院をつくる為には歯科助手や衛生士と ...
スタッフ教育
歯科医師や歯科衛生士の求人サイトやページ
仕事をしていくと結婚・開業・退職・一身上の都合などなどいろいろな理由でスタッフが辞めていきます。特に、歯科医院は歯科衛生士・歯科助手・受付と女性が多い職場なのでその頻度は一般企業よりも遥かに多い職場で ...
スタッフへの対応
自分の殻、歯科医院としての殻をやぶって成長する。
人間誰しも「殻」があります。 ・このぐらいしか自分は出来ない。 ・そんな事は出来ない。 ・分かってはいるけど 実行するのは厳しい。 こんなふうに思う事ありますよね。こう言うふうに思う人考える人と言うの ...
スキルアップ指導
歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言
診療していると、毎日受付のスタッフから『先生、○○さんって方から お電話です。』『先生、××の事で 電話が来てます。』など、業者やセールスなどの様々な電話がかかって来て受付スタッフが取り次いでくれてい ...
スキルアップ指導
時間とお金どちらが重要ですか？
時間とお金どちらが重要ですか？時間もお金もどちらも大切だと思います。でも、どちらか１つしか選べないしたらどちらが重要でしょうか？難しい問題ですよね。うーん、そんなの決められない！と思われると思います。 ...
モチベーション
人間の悩みは尽きないもの
全く悩みが無い人は見たことがありません。悩んでない風の人でも大体の人は何かを抱えています。１つの悩みが解消したと思えば同時に別の悩みが、すぐに生まれたりします。細かい悩みは、人それぞれたくさんあります ...
モチベーション
歯科医院のマンネリを打開するには？
前回『マンネリや、やる気の無さを 減らして、楽しく歯科診療する。』（http://haisyakaigyo.com/?p=2287）の続きですが日々の歯科診療に対してマンネリ感を持っている人がいます。 ...
モチベーション
マンネリややる気の無さを減らして、楽しく歯科診療する。
歯科医『開業成功バイブル』を見て下さっている方の中にはYahooなどの検索エンジンから辿り着く方がいます。そこで面白いと言うか予想外の事があります。それは、なんと【歯科 マンネリ】と言うキーワードで検 ...
モチベーション