前回
『歯科医院のテナント開業は
一階？二階以上？』
（http://haisyakaigyo.com/?p=1316）
の中で、建物の２階以上にある
歯科医院より１
階にある歯科医院の方が
圧倒的に患者さんが入り易いと言う事を
お話しました。
しかし、既に２階以上で開業していたり
どうしても開業したい場所が
ビルの２階以上しか空いていない
と言う場合もありますよね。
１階に移転したいと思っても
移転も大変で
簡単にできるものでもありません。
そんな人は
もう諦めないといけないのかと言うと
そうではありません。
２階以上でも、きちんと売り上げを
上げて成功している先生はいます。
では、２階以上に開業している
もしくは、これから開業する
歯科医院は何をすれば良いか？
お伝えします。
それはビルの入り口から
クリニックの入口までの動線に
可能であれば
雰囲気が伝わる物を置く事です。
ビル自体が暗ければ暗いほど
患者さんは入りづらくなります。
でも２階以上で歯科医院を
しているのであれば
それを変更することは
物理的に不可能です。
しかし、１階入り口からクリニックまでの
動線を明るくするだけでも
患者さんに与える印象は変わります。
例えば
①ビルの入り口にブラックボードを
置いて院内の明るい雰囲気を伝える。
雑居ビルが立ち並ぶ所を
歩いていても
お店の黒板が１階の
ビル入り口に置かれていて
中の写真が貼られていたりする事が
ありますよね。
それがあるだけで
通り過ぎてしまいそうなビルでも
「中に、こんな素敵なお店が
入っているんだ」
「店内は明るいんだな」
と言う情報が通行人に伝わります。
中が明るいと分かれば
入りづらかったはずのビルでも
不安が軽減されます。
②もし、ビル内にクリニックに続く
専用階段があれば
階段の壁に院内の雰囲気を
伝えられるポスターを貼る。
ポスターを貼ることだけでも
雑居ビルの中でも
クリニックだけの為の通路
という雰囲気が出せます。
また、クリニックの様子が伝わるような
写真が掲載されたポスターであれば
どんな建物内であっても
クリニックは綺麗だということが
伝わりますので
患者さんの安心にも繋がります。
③もしクリニックの扉が
古い金属製の扉なら
その扉は開けっ放しにして
明るいガラスの扉を
もう一つ付けて
中が見える様にする。
ガラス製の扉でない場合
外から院内は見えませんよね。
院内が見えないということは
院内の様子がわかりません。
既存の患者さんなら問題ありませんが
初診の方で、中も見えない歯科医院に
入ることは、かなり勇気がいることです。
理想を言えば、重くて中が見えない扉は
思い切って取り替えたいところですが
扉を取り替えることは
建物上、難しいこともあると思います。
その場合は
その扉を開放するだけでも
印象は全然違います。
ビル内通路から見た時に
クリニックの中が見えない扉がある時と
開放されている状態の時の見え方は
想像以上に変わります。
もし、現状が扉を閉めている状態であれば
一度開放した状態にして
ご自身で通路に立ってみて下さい。
入りづらい感じがなくなり
誰にでも入り易い
開け放たれている印象を受けると思います。
これなら、建物の都合も
費用も関係なく
すぐ実践できることですよね。
④道路側に面した窓ガラスに
大きな歯のイラストを貼り付ける
これは、道路を通る人へのアピールです。
院内をどれだけ綺麗にしていても
外から、そこに歯科医院があるか
分からなければ患者さんは
来られません。
もしかすると
クリニックのロゴは
お洒落なフォントで
決まっているかもしれません。
しかし、そのフォントでうっすら
窓に「〇〇dental clinic」
と書いたとしても
通行する人が、パッと見て
それを歯科医院だとは気づけません。
お洒落なことも良いですが
それ以上に、まず誰が見ても
すぐに
「あっ！あそこは歯科医院だ」
と認知されることが重要です。
そのために、誰が見ても
パッと見てすぐに歯科医院とわかるのは
歯のイラストです。
外から見た時に、目がいく位の
大きさのものを貼り付けるだけで
確実に認知度が上がります。
出来る事は少ないかもしれませんが
知恵を絞ってやれる事に
トライする事が重要です。
するとしないとでは
結果に大きな差が出るはずです。
ただ、これらには１つ注意点があります。
それは、ビルオーナーが
これらを許可してくれない事があると言う点です。
外観や通路への展示などは
テナントが勝手にできることではないので
まず①〜④のことをする場合は
ビルオーナーに頼んで
承諾を得てからにして下さい。
ちなみに！
これから開業する先生に
超重要な事をお伝えします。
もし、雑居ビルの２階以上で
開業する場合は
必ず契約前に、それらの要望を
契約条件に入れる様に
交渉して下さい。
なぜなら、ビルオーナーは
外観が変になる事を嫌います。
契約後だと１つのテナントだけを
優遇する事が出来ない事もあります。
私が経営コンサルした先生のケースですが
契約前に交渉した為に
置き看板を承諾してくれて
更に、かなり大きい電飾の看板も
承諾してくれました。
これは、契約前だからこそ
好条件を引き出す事が出来ました。
たぶん、契約後だったなら
ビルの築年数が浅い程
すべて突っぱねられます。
この先生のケースでは
これが出来たか出来ていなかったかで
毎月の初診が数人は違ってくるはずです。
この様に、看板やホームページも
そうですが、知っているか知らないかで
だいぶ損をしてしまうケースがあります。
しっかり知識ある人を
パートナーに出来るかどうかも
とても重要です。
ホームページなども
業者に頼んで失敗している人がいます。
ただ、失敗自体に気づいていないのですが・・・。
これが、また恐ろしいところで
業者に頼んでいるし大丈夫！
と安心してしまうので
ホームページからの集患効果などの実績を
自分で、きちんと確認しなくなってしまう
なんて事もあります。
せっかく頼んでいるなら
費用対効果をきちんと考えて
費用以上の効果を出せないようであれば
他の業者にするなり
なんなら、自作のホームページにするのも
手だと思います。
何も分からないからしない
出来ないではなく
しっかりと知識を持った人に
きちんとした意見を聞き
それを、きちんと実行していくと
同じ状況でも、全く違う結果になります。
まずは、すべきことをしっかり
実践してみて下さい。
必ず良い方向に変化します。
伊勢海 信宏
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