歯科医院をやっていると
いろいろ大変な事もあると思います。
スタッフのミス
患者さんからのクレーム
経営的な問題
などなど。
開業医にとって、大変な事は付き物です。
何も大変な思いをしたことのない人
苦労が１つもない人は
多分いないと思います。
そんな中で、問題が起こるとついつい
スタッフのせい
勤務医のせい
環境のせい
立地のせい
などにしてしまう人がいます。
しかし、これが院長として
又、歯科医院自体が成長できるか否かの
分かれ道になります。
問題を、スタッフや立地
環境のせいにして
責任を周りに転嫁した時点で
「自分は問題ない」と
自分自身を評価していることになります。
他者に原因を見つけることで
『周りが悪い、自分は
きちんとやっている。』
と自分を正当評価します。
人間誰しも、自分が可愛いですし
自分も何も考えずに
行動している訳ではなく
考えた上での行動だったら
余計に、自分を正当化したくもなります。
しかし、ここが成長するかどうかのポイントです。
スタッフや環境のせいにして
何か変わるでしょうか？
『あいつが悪い』
『あいつが、しっかりやってないから。』
『立地が悪い』
『院長が悪い』
『親のところを継いだから』
でも、その人を雇っているのは
自分です。
その人を教えているのも自分です。
その場所で開業したのも自分です。
そのクリニックで働くと決めたのも
自分です。
その歯科医院を継ぐと決めたのも
自分です。
あなたが暴力で脅されて
誰かに無理矢理やらされた事なんて
一つもないはずです。
なんだかんだと言っても
すべて自分で決断している結果です。
今までの、小さな決断から
大きな決断、全ての積み重ねが
今の自分の状況を作っているのです。
過疎化が進んでいる地域でも
上手く歯科医院をやっている先生もいます。
同じ様な地域なのにスタッフを
成長させている先生もいます。
人や環境のせいにする事も出来ますが
すべては自分の責任だと思う事で
自分をどう変えるかの思考になります。
世界は変わらない。
自分を変えるだけ。
ここで、周りを変えようと思ったり
周りに不満を持ち続ける事は
時間の無駄だと思ってください。
なんで、正しい自分が変わる必要があるの？
と思うならば、本当に自分が全て正しいか
考えて下さい。
自分は、ものすごく仕事を頑張っているけれど
スタッフのモチベーションは低く
あまり意欲的に頑張ってくれていない。
こんなの、自分に非はないし
完全にスタッフの問題だ
と言う人がいます。
確かに、自分は頑張っているならば
それは正しいことですし
それを、スタッフのモチベーション
の低さに合わせるのは間違いです。
しかし、モチベーションを上げる方法を
探して、意欲的に仕事できる環境を
スタッフのために考えて、提供すると
言うことをしてきたでしょうか？
「勉強会を開いたり
高いセミナーに参加させてあげたりしたよ。
それでも、スタッフは変わらない。」
と言うのであれば
それはスタッフからすると
仕事への意欲が上がるような方法
ではないのです。
ここで、自分を正当評価して
他者のせいにする人は
「なんで、こっちがスタッフのために
そこまで頑張らないといけないんだ。
自分は正しいことをしているのに」
と、結局そこで手を離してしまいます。
しかし、自分も医院も成長させたいのであれば
スタッフのモチベーションが
上がらないのは
自分に責任があると思って下さい。
スタッフが仕事に対して
意欲的でない
↓
スタッフは仕事が楽しくない
↓
仕事を楽しいと思える環境を
スタッフに与えられていない
↓
その環境を提供できるのは
院長である自分
何をすれば、スタッフが意欲的に
仕事に取り組めるか？
スタッフは、仕事に何を求めているか？
医院に何を求めているのか？
を考えて行動するのです。
わからないのであれば
直接、スタッフに聞いて
変えていけば良いでしょう。
そして、スタッフに仕事を意欲的に
取り組める環境を提供すれば良いのです。
スタッフが悪いのではなくて
自分の責任だと言うことを前提に考えれば
今までとは違う方法が
見えてくるはずです。
人や環境のせいにするのは
とても楽です。
「〇〇のせい」の一言で全て片付きます。
でも、〇〇のせいと思うことで
その問題はずっと解決せず
ずっとイライラしないと
いけなくなります。
たまに、常に不満を言っている人がいます。
ラッキーなことに
その環境が変わったり
誰かがどうにかしてくれて
不満の種がなくなったと思ったら
次の不満を何かしら
見つけてきます。
そして、また不満を言う・・・。
「あー嫌だなぁ、また〇〇のせいで」
「なんで、いつも〇〇なんだろう」
こんなことばかり言っている人。
こう言う発言を聞いていると
「トラブルが多くて大変だね」
と言う気持ちより、不満ばかりで
常にイライラしないといけないなんて
可哀想だなと思います。
自分だったら
ずっと不満を抱えたり
イライラがある日々なんて
絶対に嫌だからです。
それに、こう言う考えの人は
そのままでいては
ほぼ成功する人には
なれないからです。
考え方１つで、成功しない未来が
見えている人なんて
可哀想ですよね。
もし、自分が
全てを他者のせいにする癖があると
気づけたなら
今からでも、どんなことも
すべては自分に責任があると
思えるようになってみましょう。
そう思えば、同じことが起きても
私はそれに腹を立てないし
不満もないし、勿論イライラもしません。
そんな風に、すぐに自分を変えるのは
無理だと思うのであれば
それは間違いです。
自分は自分の気づき一つで
変えようと努力し
変えることが出来ますが
他人を変えるのは
自分の気づき一つでは
変えられません。
それどころか、相手にも気づいて
もらわないといけないし
やる気になってもらわないと
いけないし、そもそも相手に
「自身が間違っている
正しくならないといけない」
と思ってもらう必要があります。
でも、そんな風になかなか
なれませんよね。
多分、他人を変えることは
自分を変えるよりも何十倍も難しいです。
それに、下手をすれば
亀裂が生じてしまいます。
そんな無駄な努力をするよりも
自分の責任だと思うことで
解決策が見つけられます。
そして、１つまた１つと
問題を解決していくことで
確実に経験値が上がっていきますし
人間性も立派なう人に
成長できているはずです。
他人に不満を持つ前に
自分の責任と思い
対処していく能力をつけていけば
どんなことも、乗り越えられる
成功する歯科医になれることでしょう。
伊勢海 信宏
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