歯科医院の売り、優位性、強みって

今回は、ホームページ作成における

 

ポイントの実践編、最後になります。

 

 

 

最後は、

 

 

「患者さんに

　メリットを感じてもらうこと」

 

 

に重点を置いて

お伝えしていきたいと思います。

 

 

 

 

以前の記事

 

『歯科医院のホームページから

　メリットを感じる』

 

（http://haisyakaigyo.com/?p=325）

 

の中でもあったように

 

 

 

 

メリットとは

 

自分の歯科医院のウリとしている事や

 

優位性を出すことが大切と

 

お伝えしました。

 

 

 

 

 

しかし、それには実際に

どんなことをウリにすれば良いの？

 

と悩まれる方が多いです。

 

 

 

 

これは、

 

言ってしまえば何でもよいです。

 

 

 

「えっ！？なんでも良い？

　そんな適当な・・・」

 

 

と思われましたか？

 

 

 

 

 

確かに、何でも良いと言うと

すごく雑に感じられるかもしれません。

 

 

 

ウリに出来る事と聞いて

アカデミックな治療が出来ていないと

 

 

ウリがないと思ってしまうかもしれません。

 

 

 

 

 

しかし、ここで言う

 

「何でも良い」

 

というのは、そう言ったことでは

ありません。

 

 

 

では、どう言ったことを指すかと

言うと…

 

 

例えば『優位性』には

 

 

 

①診療時間を長く設けており

　夜遅くまで診療をしている

 

 

遅い時間まで

診療しているという事は

 

 

お仕事をしていて

仕事帰りしか通院できない

 

 

患者さんにとっては

とても重宝します。

 

 

 

 

 

②土日や祝日も診療をしている

 

 

これも、①と同様ですが

 

休日しか通院できない

患者さんにとって

 

 

とても嬉しい条件であると

言えます。

 

 

 

 

 

③個室のユニットがある

 

 

患者さんによっては

お口の状態を説明する歯科治療は

 

 

他人に聞かれたくない事もあります。

 

 

 

そんな中、個室での治療は

カウンスも含め

 

 

他の患者さんに

聞かれる事もないので

 

 

安心して受診する事が出来ます。

 

 

 

 

 

④タービンを患者さんごとに

　滅菌している

 

 

徹底的な滅菌は

治療技術とは関係ないですが

 

 

患者さんサイドからすると

とっても安心できる歯科医院で

ある事に間違いありません。

 

 

 

 

 

 

⑤初診コンサルをし

　患者さんに説明をするようにしている

 

 

患者さんは、意外にも

自分のお口の中の状態を

 

 

知らない人が殆どです。

 

 

 

 

そして、どれだけ治療が必要なのか？

 

どのような治療が必要なのか？

 

期間はどの程度かかるのか？

 

 

などを、はじめに説明して

貰えることで

 

 

患者さん自身が治療の進捗度を

意識出来るようになります。

 

 

 

 

 

これにより

 

「なんだかよく分からないけど

　何回も通院させられる」

 

 

と言った不信感も持たれません。

 

 

 

 

また、現状がどういう状況で

今後どう治療していくのか

 

 

不安に感じることを先回りして

説明することは

 

 

患者さんにとって

とても安心感を得ることが出来ます。

 

 

 

 

また、自分のことを

きちんと見てくれていると言う

気持ちにもなります。

 

 

 

 

 

 

⑥痛みが少ない様に麻酔を

　するように取り組んでいる

 

 

 

麻酔と言えば、

必ず「痛い」ものだと思われていますが

 

 

その麻酔を痛く感じさせない事が

出来るのならば

 

 

患者さんは、それだけでも

たいへんなメリットを感じると言えます。

 

 

 

 

 

もちろん、このような優位性ではなく

 

歯周病学会認定医

 

インプラント学会認定医

 

顎咬合学会認定医

 

 

などの肩書きがあり

よりアカデミックな治療が出来れば

 

 

それは当然優位性になりますが

 

 

上記に書いたように

その様な肩書きが無くても

 

 

歯科医院のウリや優位性は

自分で作れます。

 

 

 

ゆえに、固定概念にとらわれず

 

 

自分のウリに出来ることや

優位性って何かな？

 

 

と考えてみてください。

 

 

 

ただ！

 

一つ重要な事があります。

 

 

 

それは欲張らないことです。

 

 

 

 

 

 

あれも、これも、それもと

思いつく限りに優位性を書くと

 

 

患者さんには何も伝わらず

 

結局、他の数多くある

普通の歯科医院の一つと思われてしまいます。

 

 

 

 

例えば、食事をしようと入ったお店で

 

メニューにオススメのものには、

 

オススメマークが付けられています。

 

 

 

 

 

しかし、そのオススメのメニューが

 

２０個も３０個も付けられていたら

 

どうでしょう？

 

 

 

 

 

どれが、本当に美味しいの？

 

 

オススメしたいのは何？

 

 

なんだか、あれもこれもと躍起に

なってとりあえずオススメ！ってしてるんじゃない？

 

 

 

という風に感じてしまいますよね。

 

 

 

 

 

それよりも、前菜系、メイン、サイド

シメの中から各一品ずつに

 

 

「オススメ」とあった方が

このお店は、これが自慢なんだな！

 

 

と思って、食べてみたい

気持ちになりますよね。

 

 

 

 

２０個も３０個もオススメマークを

付けているお店も

 

 

実はその中に、本当に自信を持って

オススメしたいメニューがあるかもしれないのに

 

 

 

他のオススメに埋もれて

結局、オススメマークの意味が

 

無くなってしまっています。

 

 

 

 

これでは、本末転倒ですよね。

 

 

 

 

これと同じように

歯科医院でも思いつく限りのことを書いては

 

 

それらに埋もれて

本当に強みになるものが見つけられません。

 

 

 

 

 

こうならない為にも

 

本当にウリに出来るもの

 

優位性があると感じられるものを

 

 

 

 

まずは１～２個だけに

絞ってみてください。

 

伊勢海　信宏

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