前回の『歯科医院のデータや統計』
（http://haisyakaigyo.com/?p=685）
のお話の続きになりますが、
前回のお話では、データから
「望まない結果を生んでいる原因」
を探す事が重要とお話しました。
そして、更にそれを探す際に
非常に重要な考え方があります。
それは
『自分以外の事に原因を探さない。』
という事です。
ん？どういう事？
と思われたでしょうか？
せっかくデータを取って
今後に役立てようとしても
そのデータの解析の術を間違えると
データの有効活用をする事が
難しくなります。
ゆえに、この考え方は
必ず念頭に置いて
くれぐれも忘れないように
データを見るようにして下さい。
では、
『自分以外の事に原因を探さない』
とは、どういう事かですが・・・
仕事もプライベートもそうですが
何かしらの不都合が生じてしまった時に
常に相手や環境のせいにする人がいます。
例えば
- 時間通りにいかなかった
- 思った結果が出せなかった
など。
他にも様々な不都合がありますが
それらがどんな内容であれ
全ての原因が自分以外のもので
あると思ってしまうのです。
もちろん、そう思ってしまう
気持ちも分かります。
そして、事実「誰かのせい！」
である場合もあるかもしれません。
一度、自分の考え方に
意識を向けてみて下さい。
「そう言われてみれば、
自分はいつも他人のせいにしている。
もしや自分は卑怯者・・・！？」
と悲観されているなら、
安心して下さい。
なぜなら、それらは
自分のプライドや
アイデンティティを守る為の
防御反応であるからです。
そうです。
こんな風に悪い原因、
納得のいかない結果を
自分以外の他人に原因が
あるせいだと考えてしまうのは
生まれ持った人間の精神防御反応なのです。
だから、何も卑怯者なわけでは
ありませんので、安心して下さい。
しかし、だからと言って
他人のせいにしたままでは
いけません。
この思考のままでデータを
自分なりに解析してしまうと
結局のところ、正確な情報を
得ることは出来ません。
先述した通り、
せっかくのデータなので
きちんと有効活用して
歯科医院をよりよくする為に
上手に解析しましょう。
とは言っても
やっぱり、どうにも自分が一生懸命
診療をしているし
これ以上の改善点が見当たらない
逆に、他のスタッフは…と
思い当たる節が、たーくさん！
なんて事もあるでしょう。
確かに自分以外の外部に原因を
見出せば自分を保つことは出来ます。
しかし、その自己肯定のせいで
それと反対に失っている物がある事を
忘れないで欲しいのです。
何を失っているかと言うと
成長と変化です。
外部に原因を見出した人は
「結局自分は変わらない」
という選択をしているのです。
自分に非があると思わないので、
当然のことですよね？
変わるべきは、周りであり
自分ではない！
と思っているのですから。
しかし、その考え方を曲げず
これをやり過ぎると
その先はどうなるのでしょうか？
例えば、友達が急いで目的地に
行こうとしているとします。
しかし、友達が行こうとしている
ルートは遠回りで
余計に時間がかかってしまいます。
自分は最短ルートを知っていて
その方が確実に目的地に早く着きます。
それを友達のことを想って
教えてあげた所、相手は断固として
自分のルートで行くと言い張り
挙句こちらが教えたルートは
早く行けるわけがないと否定。
こんな事が、何度も続いたら
どうでしょう・・・？
自分は相手を想って
親切でアドバイスしているだけなのに
信じてもらえず
聞く耳すら持たない…
もうアドバイスしたくなくなるし、
「それなら好きにすれば？
結局困るのは、本人だし。」
と匙を投げたくなりますよね。
相手にばかり非があると思って
いるのは、この友達と同じ事です。
このままでは、周りの人も
アドバイスしてくれなくなるし
匙を投げられてしまいます。
そうなると、
自分自身も変化出来なくなり
孤立化します。
そうではなく
原因は自分にある。
もしくは
１００％じゃなくても自分にも
原因がある。
と思えば、成長することは出来ます。
成長のためには、人を非難せず
自分の改善点に目を向けましょう。
私も、何か問題があれば
まずは、周りではなく自分を考えます。
そして、自分のことや周りの事で
困難な局面を乗り越えたり
困難な目標を達成しようとしたり
する時に思う思考があります。
通常で考えると
『無理だよ～。』
と思う様な時です。
そんな時に考える思考法は
『同じ状況でも、必ず望む結果を
出せる人が
世の中には何人かいるはず、
だったら、その人はどの様に
乗り越えるのだろう？』
と考えます。
あなたの目標は
人類が達成したことのない
１００ｍを５秒で走るなんて
レベルではないはずです。
あなたが望んでいる事を
達成している人は日本や
世界で見ればゴロゴロいるはずです。
同じ歯科医で縛らずに
異業種も含めて見れば山ほどいます。
それなら、その人たちは
どうやってそれを成し遂げた？
自分がどうしたら、同じように
達成する事ができる？
どうするのが良いのだろう？
と考えれば良いだけです。
思考する事を諦めた瞬間に
何も出てこなくなります。
その前に
ぜひトライして下さい。
これが出来る人と言うのは
本当に成功できるし
人間的に、かなり大きくなれる
と私は思います。
では次回は原因を見つけた後の
プロセスを話します。
伊勢海 信宏
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