患者さんの気持ちを共感できなくては好かれない。

患者さんの信頼を得られるか否かはその患者さんが初診患者さんとしてまさに初めて来院された時のこちらの対応で、ほぼ決まる！というお話を、以前しましたね。『歯科医師の初診対応の注意点』（http://hai ...