歯科医院で増患や口コミをなぜ増やす必要があるのか?

歯科医院で増患や口コミを

なぜ増やす必要があるのか?

 

 

歯科業界は昔に比べると激化して

います。

都心では、どこの駅にも歯科医院

の看板が山ほどあります。

 

 

でも、これはまだ序盤戦だと

思います。

これからの10年はホントの

厳しい状況になってくるでしょう。

 

 

なぜなら、人口はドンドン減少して

いきます。

そして歯科医院数は増加の一途。

2030年には、人口はピークの

15%減。

 

そして2030年には歯科医院数は

15~20%増です。

 

 

要は単純計算すれば、
1歯科医院当たりの患者さん数は

74%程度となります。

 

24%も減るって事です。

 

 

患者さん数が24%減れば、
当然歯科医院の売り上げも

24%減少します。

 

ここで大切なのは売り上げが

24%減少って事です。

収入が24%ではありません。

なぜなら、売り上げが減っても

固定費も材料費も設備費も

全く減らないからです。

 

当然、年収は理論上24%以上に

落ち込むでしょう。

 

 

 

 

そんな時代が、客観的なデータから

判断すれば到来します。

もちろん明るい話をしたいですが、
現実はその方向で進むと思います。

 

信じたくない現実にどう向かえば

良いのか?

 

その為には大切なのは、
今から増患や口コミを増やす

取り組みをすることです。

周りが行動してからでは

遅いのです。

 

危機的な状況になってから

行動を起こしていては

間に合いません。

 

全て、予測をして

それに早い段階から備えておく

のです。

 

人より早くやるから、

周りが問題に気付いた時には

埋める事の出来ないアドバンテージ

となります。

 

 

 

どんな人でも患者さんの数が

明らかに減れば何か対策をします。

収入がドカンと減れば、

何か行動をします。

 

 

 

しかし、その時には他の先生も

同じ状況なので、頑張って行動しても

差が付かない状況です。

 

 

上手く行く人は、常に5年先を

見ています。

 

『今は平気だから。』

『今は経営も上手くいっているから』

と今だけを見て判断することは

ありません。

 

 

今は問題無いのは当然として

5年後10年後にも平気なのかを

考えています。

 

石橋を叩いて叩いて

叩きすぎて割ってしまって渡れない

なんてほどに慎重になりすぎることは

ありませんが

 

もし、石橋が割れてしまっても

大丈夫なように

別の橋を作っておいたり

その橋が何があっても割れない橋に

なるように補強しておいたりと

言うことをしておくのは

とても大事です。

 

 

冒頭で言ったように、この先

人口減少と歯科医院数の増加で

売上も減少します。

 

とは言われても、

まだ10年も先だし・・・

なーんて思ってしまう人は

 

ぜひ、近くに新しい歯科医院が

オープンしても平気な仕組みが

本当にあるかを自問自答して

みて下さい。

 

 

これは、10年先なんて悠長なことは

言っていられません。

 

もしかしたら、明日から近くの空き

テナントの改装工事が始まり

数ヶ月後には綺麗な新しい歯科医院が

オープンするかもしれません。

 

そうなると考えると、

何をしますか?

 

今のままで本当に大丈夫かな?と

考えますよね。

 

患者さんは今の対応、治療で満足して

いるでしょうか?

どの患者さんも、新しい綺麗な医院に

流れてしまわないでしょうか?

 

 

HPはどうでしょう?

 

今までだったら、駅近の自分の医院は

「○○駅 歯医者」と

インターネット検索すれば

上位に出てきていたのが

新しい医院が出来ると距離が

変わらないので

どちらも上位に出てくることに

なります。

 

そうなると、歯科医院を探して

いる患者さんは、どちらを

選ぶでしょうか?

 

新しくて綺麗な医院

以前からある医院

 

もし、どちらも口コミなどの情報が

なければ、新しい医院を選ぶ人の

方が多いと思います。

 

しかし、口コミがあれば

それは変わります。

 

新しくて綺麗な最新設備が整った

歯科医院も魅力的ですが

それ以上に良い口コミ、評判の

ある歯科医院の方が圧倒的に

患者さんは行きたいと思います。

 

 

患者さんにとって、歯科医院は

痛いことをされるかもしれない

不安な場所です。

 

また、歯科医院は自費治療と

保険治療の、どちらもしているので

患者さんは

「高い自費ばかり勧められるような

 歯科医院だったら、どうしよう…」

と言う心配も持っている人も

多くいます。

 

実際に通院してみないと分からない

ことですが、口コミなどで実際に

通院している人の声がわかると

それらで行きたい医院かを選択

できます。

 

 

なので、患者さんにとっては

口コミや評判は

とても大事な要素です。

 

 

と言うことは、良い口コミや良い評判

があれば歯科医院の古い新しいに

関係なく患者さんは来てくれると

言うことですよね。

 

 

だからと言って、既存の患者さんに

「口コミを投稿して下さい」と

お願いして、口コミ数を増やして

下さいなんて言っているんじゃ

ありません。

 

そんな表層的なことではなくて

口コミをされたり、良い評判が

回るよう歯科医院にするには、

どうしたら良いのか?

 

患者さんにどんな対応をすれば

良いか?

治療はどうしたら良いか?

 

 

などなど、しっかりと考えて

医院全体で、変えるべきところが

あれば変えていくことが大事です。

 

そうすれば、近くに綺麗な新しい

医院が出来ても、10年後売上が

激減する時代が到来しても

自分の医院は今と変わらず安定した

医院を経営していくことが

出来るでしょう。

 

 

周りに流されずに、自分の医院の良さ

そして、確固たるコンセプトを持って

下さい。

 

 

そのコンセプトがぐらつくと

患者さんの流れが少し変わっただけで

不安になり、更にコンセプトも

揺らぎ、売りにできる自院の良さも

見失いかねませんので、ご注意を!

 

 

 

 

今から行動することが大切です。

 

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