患者さんの気持ちを共感できなくては好かれない。
患者さんの信頼を得られるか否かはその患者さんが初診患者さんとしてまさに初めて来院された時のこちらの対応で、ほぼ決まる！というお話を、以前しましたね。『歯科医師の初診対応の注意点』（http://hai ...
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治療の予約、しっかり埋まっていますか？
あなたは治療のアポイントが空いていますか？それともアポイントが取りづらい位に埋まっていますか？ 予約が埋まらないのと初診数は関係ない！？アポイントがどれぐらい埋まっているかは、ドクターに対しての患者さ ...
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患者さんの気持ちを受け入れる。
患者さんは、どんな気持ちで歯科医院に通院しているでしょうか？楽しみで堪らない気持ち！なんて人は、なかなかいないことは容易に想像できると思います。大多数の患者さんは緊張して歯科医院に来ます。その緊張は、 ...
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歯科医院のキャンセル対策や防止
治療内容によって次回のアポだけでなく次々回のアポ（二つ先のアポ）まで取る事ってありますよね。治療によって必要であればそうする事は重要だと思います。ただ、これをやる際に注意してほしい事があります。それは ...
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歯科医院のアポイントや予約が埋まらない。
クリニックの忙しい時間帯って何時ですか？多くのクリニックは夕方以降だと思います。または午前中が混むクリニックもあると思います。これは、立地条件などにより左右されますがオフィス街にあるなら一般的に就業時 ...
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歯科治療終了後のフォローアップの意味
大きな治療をした患者さんには必ずフォローアップをしましょう！当然みなさんしているとは思うのですがたまに、インプラントを入れて特にフォローアップをせずそのままってクリニックもあります。患者さんとの付き合 ...
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地元新聞やテレビや歯科雑誌などで取り上げられたい人
『歯科の初診増加方法』（http://haisyakaigyo.com/?p=754）で述べましたが、初診を増加させるには外部対策（院外）と内部対策（院内）で行えることがありましたね。そして、外部対策 ...
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歯科医院が駅看板を出した方が良いか？
前回『歯科の初診増加方法』（http://haisyakaigyo.com/?p=754）でお話しした外部対策の一つに「駅看板」を挙げました。今回は、その駅看板についてお話します。よく駅のホームや改 ...
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歯科医院の口コミや評判につなげる
前回『患者さんからの 歯科医院の紹介を増やす』（http://haisyakaigyo.com/?p=656）で、医院のパンフレットを製作することをお勧めしました。そして、今回はそれに引き続きさらに ...
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患者さんからの歯科医院の紹介を増やす
看板で、クリニックを認知してもらった後は、次に医院情報を知ってもらいたいと思います。看板は目立つことが最優先なのであまり多くの情報を載せるとかえってゴチャゴチャして見る気が失せてしまいます。そのため、 ...
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あなたの歯科医院は患者さんに、どんな評価やイメージを持たれていますか？
あなたの歯科医院は何ですか？ 『なんですか？と言われても 歯科医院です。』と答えるしかないかも知れません。 では、もう少し具体的にお聞きします。 あなたの歯科医院はどんな歯科医院ですか？『え！どんな ...
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治療の中断パターンを知ろう③
今回は初診中断の最後になります。最後のパターンはラポールが出来てない時に抜歯やその他、大きな治療の話をしてしまっているケースこれもよくあるケースです。そしてこのケースの場合は残念なことに時間が経っても ...
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治療の中断パターンを知ろう②
今回は初診中断の パターン②と③をお伝えします。 パターン② 親知らずの痛みが主訴で初診来院された患者さんの次回予定が 紹介状・ＳＣ・経過観察・Ｃチェックなどのケース主訴が親知らずの痛みなどのケースは ...
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治療の中断のパターンを知ろう①
初診患者さんが治療中断患者さんになってしまうよくあるパターンをお伝えしていきます。この内容はボリュームが多いので何回かに分けて伝えていきます。以前に「初診患者さん、 中断してないですか？」（http: ...
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歯科の滅菌が話題になっているが、経営的に何をすれば良いのか？
歯科の滅菌が話題になっているが経営的に何をすれば良いのか？ 最近、Yahoo!ニュースやテレビで歯科の滅菌の事が話題に上がっています。 どんな内容かと言うと、・歯科のタービンを滅菌してなくて 使い回 ...
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