歯科医院での電話対応の対策法
前回の『歯科医院の受付電話対応の 評価基準』（http://haisyakaigyo.com/?p=1011）で、電話対応におけるチェックすべき７つの項目表を作成し友人の方に自分の医院に電話予約をし ...
スキルアップ指導
口コミ
歯科医院の受付電話対応の評価基準
前回『歯科医院の電話対応の 感じは良い？』(http://haisyakaigyo.com/?p=1008)の続きになりますが前回、歯科医院の電話対応がとても重要で、患者さんの増減にまで影響を及ぼす事 ...
スキルアップ指導
歯科のレセプト枚数が少なくアポが空いてる人へ
アポが、割りと空いている時に 気を付けている事は何かありますか？アポが空いていても特に何もせず普段通りにやっているのであれば損をしているかもしれません。例えば、飲食店を考えてみて下さい。あなたが、も ...
初診増
難抜歯が抜けない時や親知らずではまった時に
抜歯で、はまったことってありますか？なかなか抜けないけど次の患者さんの予約時間が迫っている次の患者さんが受付でもう来て待っている。なんて事は、１度や２度経験ありますよね。私も、もちろん経験があります ...
口コミ
通いやすい歯科医院・雰囲気の良い歯科医院をつくる。
今回から数回にわたり患者さんが新しい患者さんを紹介したくなる医院づくりや自費に影響する細かいポイントをお伝えします。ポイントは、たくさんあるのですがその中でも、特に重要だと思うことをお伝えしていきたい ...
口コミ
患者さんの８割に好かれる(信頼される）歯科医師になる。
人間、ひとそれぞれ個性ってありますよね。個性は良いことだと思います。ただ、もしあなたが患者さんで溢れる歯科医院にしたいなら歯科医師としてのあなたは８割の人に好かれるキャラクターになってください。時代の ...
口コミ
口腔内のリスクや将来をしっかり説明する。
患者さんの口腔内の将来を患者さんに真剣にお話していますか？初診で来られた患者さんの口腔内をチェックしてびっくり。ひどい状態・・・なんて事、よくありますよね。または、通院されている患者さんでも、虫歯の ...
口コミ
地域の患者さん向けの歯科医院内セミナー
勤務先の歯科医院や既に開業している先生なら自院で、歯科医院内セミナーを開催しているでしょうか？もう既に、していると言う人もいれば『院内セミナーって何！？』と思う人もいると思います。なので、まずは・・・ ...
データと知識
院内新聞やニューズレター
院内新聞やニューズレターって知っていますか？ たま～にやっている人がいます。どういう物かと言うと大体はA４サイズの紙の裏表に・クリニックの内部の事・院長もしくはスタッフの プライベートの事・歯の情報な ...
データと知識
歯科医院の地域の患者さんの店に行こう
もし、あなたの開業場所が都心や繁華街などではなく地元密着型の地域であれば地域の商店の人と仲良くなりましょう。例えば髪を切りに行くのも地元の床屋や美容院焼き肉を食べに行くのも地元の焼肉屋雑誌を買うのも ...
初診増
歯科医院の清掃や掃除について
あなたの歯科医院は綺麗ですか？「もちろん綺麗！」「開業したばかりだし 建物も内装も、まだピカピカ！」では、「新しさ」を除いても綺麗でしょうか？例えば...歯ブラシを飾っている棚にホコリは被っていません ...
口コミ
歯科医院での患者さんとのトラブルやクレーム対応
今回は避けては通れない患者さんからのクレームトラブルの対応についてお伝えしていきます。クレーム・・・トラブル・・・・と聞くだけで、気が重くなりますよね。とは言え、歯科医をしていたら患者さんとのトラブル ...
口コミ
歯科拡大鏡のメーカーや種類、何が良い？
拡大鏡は持っていますか？今回は、この拡大鏡についてオススメのものなどについてお話しようと思います。もし既に拡大鏡を持っているなら読み飛ばして下さい。拡大鏡って、どんなもの？では、まずはまだ拡大鏡を持っ ...
口コミ
患者さんと仲良くなり、好かれる歯科医師になる
以前、『患者さんに親近感・安心感を 感じてもらえる歯科医師になる』（http://haisyakaigyo.com/?p=666）では、歯科医が名刺を作ることの有用性とその名刺作りに大事な「名刺の内 ...
口コミ
歯科医院の名刺活用で口コミを増やす。
今日は『名刺』についてお話します。会社員であれば名刺を持っているのは当然のことですが歯科医は持っていない人も多くいます。勤務先の医院で名刺を作ってくれる歯科医院もあれば先輩ドクターでも名刺なんて作られ ...
初診増
初診患者さんが多い歯科医院になる。
過去５回にわたりお伝えしてきた集患のための目立つ看板製作のポイントも、いよいよ今回で最後となりました。これまでに挙げたポイントは①出来るだけ大きくする。②色味を周囲と違う色にする。③いろんな情報を看板 ...
口コミ
治療説明ではなく、『分かりやすい』治療説明が必要。（歯科研修医でも大切）
以前より数回にわたりお話している初診患者さんへの対応の続きをお話します。なぜこんなに初診患者さんへの対応を何度にも分けてお話するかと言うと それだけ初診の対応は重要だからです。患者さんの信頼を得られる ...
口コミ
患者さんの口腔内を、どう扱うかで差がでる。（歯科研修医でも大切）
以前からお話していますが患者さんの信頼を得られるか否かはその患者さんがまさに初めて来院された時のこちらの対応でほぼ決まります！『歯科医師の初診対応の注意点』（http://haisyakaigyo.c ...
口コミ
歯科医師の初診対応の注意点（歯科研修医でも大切）
信頼されなければせっかく研鑽した技術も発揮できる機会がないかもしれません。突然なんだ！？と思われましたか？これは歯科医として大事な事です。歯科医になってからも治療技術を磨くために休日返上で勉強会に行っ ...
口コミ
歯科医院 開業直後の口コミは怖い
ところで開業した後、 何年位で軌道に乗れば良いと思いますか？３年？５年？実は１年以内が勝負です。これを言うと、多くの開業を考えている人は「えっ！そんなすぐに！？」とびっくりされます。確かに開業して一年 ...
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歯科の滅菌が話題になっているが、経営的に何をすれば良いのか？
最近、Yahoo!ニュースやテレビで歯科の滅菌の事が話題に上がっています。どんな内容かと言うと、・歯科のタービンを滅菌していなくて 使い回している歯科医院がある。・患者さん毎にグローブを 変えていない ...
再診増
小手先でない口コミや増患方法とは？
これから更に歯科業界は激化します。それを考えると歯科医院経営を既にしている方または、これから開業しようとする方は少なからず、口コミなどで患者さん数を増やす「増患」をしたいと思うはずです。新患の来院理由 ...
口コミ
増患や口コミを増やす仕組み
前回『小手先でない口コミや増患方法とは』（http://haisyakaigyo.com/?p=3095）の中で、コンセプトが重要とお伝えしました。正しいコンセプトがないと増患も口コミも増えないのでし ...
初診増
歯科医院の開業資金や設備投資
歯科を開業するためには建物を作るだけではなく治療の機材をそろえる必要があります。ただ、問題はこの歯科の設備投資の資金が非常に高くなっていることです。これは、前回の『日本の歯科医院の将来は どうなる？』 ...
口コミ
日本の歯科医院の将来はどうなる？
現在の歯科医院は西暦２０００年よりも以前の状態とはかなり変化しています。実際に、歯科医院の売り上げのピークは平成８年(西暦１９９６年)。そこから下降曲線を辿り続けています。もう、２０年以上ずっとです。 ...
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地域の患者さんを大切にする歯科医院にする
最近は、ネットの影響があり地域の患者さんだけでなくもう少し広い範囲から患者さんを集患する方法がいろいろとあります。対象範囲を広げた方が当然、患者さんを多く集めるには有利です。ただ、患者さんが多く来て ...
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あなたの専門性や経歴の上手な伝え方
あなたが何か専門性を持った治療をしている場合や今までの経歴が良かったと仮定してそれを患者さんに、どう伝えますか？まさか患者さんに『私は○○大学卒で、○○認定医で 学会でもう１２回も発表しています。 そ ...
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患者さんを紹介してくれたら、特典はどうする？
美容院等で、ご家族やお友達をご紹介して頂けたら次回来店時に紹介者の方が半額になったり割引されるチケット等の特典を付けていることが、よくあります。美容業界だけに限らず住宅業界は契約したら１０万円プレゼン ...
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