治療説明ではなく、『分かりやすい』治療説明が必要。（歯科研修医でも大切）
以前より数回にわたりお話している初診患者さんへの対応の続きをお話します。なぜこんなに初診患者さんへの対応を何度にも分けてお話するかと言うと それだけ初診の対応は重要だからです患者さんの信頼を得られるか ...
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患者さんの口腔内を、どう扱うかで差がでる。（歯科研修医でも大切）
以前からお話していますが患者さんの信頼を得られるか否かはその患者さんがまさに初めて来院された時のこちらの対応でほぼ決まる！『歯科医師の初診対応の注意点』（http://haisyakaigyo.com ...
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歯科医師の初診対応の注意点（歯科研修医でも大切）
信頼されなければ、せっかく研鑽した技術も発揮できる機会がないかもしれません。突然なんだ！？と思われましたか？これは歯科医として大事な事です。歯科医になってからも治療技術を磨くために、休日返上で勉強会に ...
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歯科医院 開業直後の口コミは怖い
ところで開業した後、 何年位で軌道に乗れば良いと思いますか？３年？ ５年？実は１年以内が勝負です。これを言うと、多くの開業を考えている人は「えっ！そんなすぐに！？」とびっくりされます。確かに開業して一 ...
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歯科の滅菌が話題になっているが、経営的に何をすれば良いのか？
歯科の滅菌が話題になっているが経営的に何をすれば良いのか？最近、Yahoo!ニュースやテレビで歯科の滅菌の事が話題に上がっています。どんな内容かと言うと、・歯科のタービンを滅菌していなくて 使い回して ...
再診増
小手先でない口コミや増患方法とは？
小手先でない口コミや増患方法とは？これからの歯科業界の激化ぐあいを考えると、口コミなどで患者さん数を増やす「増患」をしたいと医院を経営していたら、少なからず思うはずです。新患の来院理由を調べてみると地 ...
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増患や口コミを増やす仕組み
増患や口コミを増やす仕組み前回『小手先でない口コミや 増患方法とは』（http://haisyakaigyo.com/?p=3095）の中で、コンセプトが重要とお伝えしました。正しいコンセプトがな ...
初診増
歯科医院の開業資金や設備投資
歯科医院の開業資金や設備投資 歯科を開業するのには、建物を作るだけで無く治療の機材をそろえる必要が当然あります。ただ問題はこの歯科の設備投資の資金が非常に高くなっていることです。これは、前回の『日本の ...
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日本の歯科医院の将来はどうなる？
日本の歯科医院の将来はどうなる？現在の歯科医院は西暦２０００年よりも以前の状態とは、かなり変化しています。実際に、歯科医院の売り上げのピークは平成８年(西暦１９９６年)。そこから下降曲線を辿り続けてい ...
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地域の患者さんを大切にする歯科医院にする
地域の患者さんを大切にする歯科医院にする最近は、ネットの影響があり地域の患者さんだけでなくもう少し広い範囲から患者さんを集患する方法がいろいろとあります。対象範囲を広げた方が、当然、患者さんを多く集 ...
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あなたの専門性や経歴の上手な伝えかた。
あなたの専門性や経歴の上手な伝えかた。あなたが何か専門性を持った治療をしている場合や今までの経歴が良かったと仮定してそれを患者さんに、どう伝えますか？まさか患者さんに『私は○○大学卒で、○○認定医で ...
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患者さんを紹介してくれたら、特典ってどう？
患者さんを紹介してくれたら特典ってどう？美容院等で、ご家族やお友達をご紹介してくれたら、次回来店時に紹介した人が半額や割引してもらえるチケットなどの特典を付けていることが、よくあります。美容業界だけじ ...
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あなたの歯科医院のアピールポイントって？
あなたの歯科医院のアピールポイントって？あなたの歯科医院のアピールポイントは何でしょうか。勤務医の先生なら、あなたの アピールポイントは何でしょうか。私の医院のアピールポイントはここです！と分かる人は ...
データと知識
患者さんの視線とその心理を生かす。
視線によって人間の心理が分かるって知っていますか？どう言うことかを少し具体的にお伝えしますね。・視線が、上に向いているときは 視覚的なことを考えています。視覚的と言うのは視覚で捉えられることを考えるこ ...
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患者さんが増える歯科医院の入り口
前回『患者さんが入りやすい 歯科クリニックにするために』（http://haisyakaigyo.com/?p=1274）で、患者さんの足が遠のく歯科医院の入り口について話しました。では、今回は患者 ...
スキルアップ指導
患者さんとのコミュニケーション
たまに『患者さんと コミュニケーションをとるのが 苦手なんです。』と言う人がいます。そもそもコミュニケーションとは何なのでしょう？ウィキペディアではこう書かれています。「社会生活を営む人間の間で行われ ...
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歯科医院の清掃や掃除について
あなたのクリニックはキレイですか？キレイとは、建物や内装が「新しい」から綺麗と言う事ではなくしっかりと清掃できているかという事です。歯ブラシを飾っている棚にホコリは被っていませんか？洗面所に水垢はつい ...
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歯科医院での電話対応の対策法
前回の『歯科医院の受付電話対応の 評価基準』（http://haisyakaigyo.com/?p=1011）で、電話対応におけるチェックすべき７つの項目表を作成し友人の方に自分の医院に電話予約をし ...
スキルアップ指導
歯科医院の受付電話対応の評価基準
前回『歯科医院の電話対応の 感じは良い？』(http://haisyakaigyo.com/?p=1008)になりますが、前回歯科医院の電話対応がとても重要で、患者さんの増減にまで影響を及ぼす事をお話 ...
スキルアップ指導
歯科のレセプト枚数が少なくアポが空いてる人へ
アポが結構空いている時に 気を付けている事って何かありますか？アポが空いていても特に何もせず普段通りにやっているのであれば損をしているかもしれません。例えば、飲食店を考えてみて下さい。あなたが、もし ...
初診増
難抜歯が抜けない時や親知らずではまった時に
抜歯で、はまったことってありますか？なかなか抜けないけど次の患者さんの予約時間が迫っている次の患者さんが受付でもう来て待っている。なんて事は、１度や２度経験ありますよね。私も、もちろん経験があります ...
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通いやすい歯科医院・雰囲気の良い歯科医院をつくる。
今回から数回にわたり紹介や自費に影響する細かいポイントをお伝えします。ポイントは、たくさんあるのですがその中でも、特に重要だと思うことをお伝えしていきたいと思います。自分では、「そんなことくらい 分か ...
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患者さんの８割に好かれる(信頼される）歯科医師になる。
人間、ひとそれぞれ個性ってありますよね。個性は良いことだと思います。ただ、もしあなたが歯科医師として患者さんで溢れる歯科医院にしたいなら８割の人に好かれるキャラクターになってください。時代の風潮か、個 ...
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口腔内のリスクや将来をしっかり説明する。
真剣に患者さんの口腔内の将来を話していますか？患者さんは、歯のことについて詳しくありません。それは、私たち歯科医が当然だと思っていることも含めて一般的だと思ってしまっている歯科知識もです。ですので、 ...
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地域の患者さん向けの歯科医院内セミナー
医院内セミナーって何？と思う方もいると思います。医院内セミナーとは 患者さん向けに、特定の歯の知識をお話するセミナーです。患者さんと言っても通院したことのある人だけでなく自分の歯科医院に来たことが無い ...
データと知識
院内新聞やニューズレター
院内新聞やニューズレターって知っていますか？ たま～にやっている人がいます。どういう物かと言うと大体はA４サイズの紙の裏表に・クリニックの内部の事・院長もしくはスタッフの プライベートの事・歯の情報な ...
データと知識
歯科医院の地域の患者さんの店に行こう
もし、あなたの開業場所が都心や繁華街などではなく地元密着型の地域であれば地域の商店の人と仲良くなりましょう。例えば髪を切りに行くのも地元の床屋や美容院焼き肉を食べに行くのも地元の焼肉屋雑誌を買うのも ...
初診増
歯科医院での患者さんとのトラブルやクレーム対応
患者さんとのトラブルってだれしも経験した事がありますよね。『う～、しっかり伝えたはずなのに』『えー！そんな事言ってないでしょ』『それは、無理でしょ』なんて思った経験も一度や二度ではないでしょう。クレ ...
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