
患者さんの視線とその心理を生かす。
視線によって人間の心理が分かるって知っていますか?どう言うことかを少し具体的にお伝えしますね。・視線が、上に向いているときは 視覚的なことを考えています。視覚的と言うのは視覚で捉えられることを考えるこ ...
視線によって人間の心理が分かるって知っていますか?どう言うことかを少し具体的にお伝えしますね。・視線が、上に向いているときは 視覚的なことを考えています。視覚的と言うのは視覚で捉えられることを考えるこ ...
前回『患者さんが入りやすい 歯科クリニックにするために』(http://haisyakaigyo.com/?p=1274)で、患者さんの足が遠のく歯科医院の入り口について話しました。では、今回は患者 ...
たまに『患者さんと コミュニケーションをとるのが 苦手なんです。』と言う人がいます。そもそもコミュニケーションとは何なのでしょう?ウィキペディアではこう書かれています。「社会生活を営む人間の間で行われ ...
あなたのクリニックはキレイですか?キレイとは、建物や内装が「新しい」から綺麗と言う事ではなくしっかりと清掃できているかという事です。歯ブラシを飾っている棚にホコリは被っていませんか?洗面所に水垢はつい ...
前回の『歯科医院の受付電話対応の 評価基準』(http://haisyakaigyo.com/?p=1011)で、電話対応におけるチェックすべき7つの項目表を作成し友人の方に自分の医院に電話予約をし ...
前回『歯科医院の電話対応の 感じは良い?』(http://haisyakaigyo.com/?p=1008)になりますが、前回歯科医院の電話対応がとても重要で、患者さんの増減にまで影響を及ぼす事をお話 ...
アポが結構空いている時に 気を付けている事って何かありますか?アポが空いていても特に何もせず普段通りにやっているのであれば損をしているかもしれません。例えば、飲食店を考えてみて下さい。あなたが、もし ...
抜歯で、はまったことってありますか?なかなか抜けないけど次の患者さんの予約時間が迫っている次の患者さんが受付でもう来て待っている。なんて事は、1度や2度経験ありますよね。私も、もちろん経験があります ...
今回から数回にわたり紹介や自費に影響する細かいポイントをお伝えします。ポイントは、たくさんあるのですがその中でも、特に重要だと思うことをお伝えしていきたいと思います。自分では、「そんなことくらい 分か ...
人間、ひとそれぞれ個性ってありますよね。個性は良いことだと思います。ただ、もしあなたが歯科医師として患者さんで溢れる歯科医院にしたいなら8割の人に好かれるキャラクターになってください。時代の風潮か、個 ...
真剣に患者さんの口腔内の将来を話していますか?患者さんは、歯のことについて詳しくありません。それは、私たち歯科医が当然だと思っていることも含めて一般的だと思ってしまっている歯科知識もです。ですので、 ...
医院内セミナーって何?と思う方もいると思います。医院内セミナーとは 患者さん向けに、特定の歯の知識をお話するセミナーです。患者さんと言っても通院したことのある人だけでなく自分の歯科医院に来たことが無い ...
院内新聞やニューズレターって知っていますか? たま~にやっている人がいます。どういう物かと言うと大体はA4サイズの紙の裏表に・クリニックの内部の事・院長もしくはスタッフの プライベートの事・歯の情報な ...
もし、あなたの開業場所が都心や繁華街などではなく地元密着型の地域であれば地域の商店の人と仲良くなりましょう。例えば髪を切りに行くのも地元の床屋や美容院焼き肉を食べに行くのも地元の焼肉屋雑誌を買うのも ...
患者さんとのトラブルってだれしも経験した事がありますよね。『う~、しっかり伝えたはずなのに』『えー!そんな事言ってないでしょ』『それは、無理でしょ』なんて思った経験も一度や二度ではないでしょう。クレ ...
拡大鏡って持っていますか?今回は、この拡大鏡についてオススメのものなどをお話しようと思いますのでもし既に拡大鏡を持っているなら読み飛ばして下さい。拡大鏡って、どんなもの?では、まずはまだ拡大鏡を持って ...
以前、『患者さんに親近感・安心感を感じて もらえる歯科医師になる』(http://haisyakaigyo.com/?p=666)では、歯科医が名刺を作ることの有用性とその名刺作りに大事な「名刺の内 ...
今日は名刺の話をします。会社員であれば名刺を持っているのは当然のことですが歯科医は持っていない人も多くいます。しかし、院長になると何かと使用する機会も多いので、ビジネス用の名刺を持つ人が多いです。確か ...
過去5回にわたり、お伝えしてきた集患のための目立つ看板製作のポイントも、いよいよ今回で最後となりました。これまでに挙げたポイントは①出来るだけ大きくしてください。②色味を周囲と違う色にして下さい。③い ...
歯科の滅菌が話題になっているが経営的に何をすれば良いのか? 最近、Yahoo!ニュースやテレビで歯科の滅菌の事が話題に上がっています。 どんな内容かと言うと、・歯科のタービンを滅菌してなくて 使い回 ...
小手先でない口コミや増患方法とは? これからの歯科業界の激化ぐあいを考えると口コミなど患者さん数を増やす増患をしたいと少なからず思うはずです。 でもどうやって口コミになるのか?そしてどうやって増患につ ...
増患や口コミを増やす仕組み 前回の内容で、コンセプトが重要とお伝え致しました。正しいコンセプトがないと増患も口コミも増えないのでしっかりコンセプトを考えるのが大切です。 ではコンセプトが出来たら何をす ...
歯科医院の開業資金や設備投資 歯科を開業するのには、建物を作るだけで無く治療の機材を当然そろえる必要があります。 ただ問題はこの歯科の設備投資の資金が非常に高くなっていることです。 どんな事に使って ...
日本の歯科医院の将来はどうなる? 現在の歯科医院は、西暦2000年よりも以前の状態とはかなり変化します。 実際に、歯科医院の売り上げのピークは平成8年。そこから下降曲線をずっとたどっています。 これか ...
地域の患者さんを大切にする歯科医院にする 最近は、ネットの影響があり地域の患者さんだけでなくもう少し広い範囲から患者さんを集患する方法がいろいろあります。 範囲を広げた方が、当然患者さんを多く集める ...
あなたの専門性や経歴の上手な伝えかた。 あなたの専門性や経歴が良かったと仮定してそれをどう伝えますか? まさか患者さんに『私は○○大学卒で、○○認定医で学会でもう12回発表してます。それぐらいレベ ...
患者さん紹介してくれたら特典ってどう?美容院等で、ご家族やお友達をご紹介してくれたら最初は半額とかのチケットなどが良くあります。美容業界じゃなくても住宅業界なんて契約したら10万円プレゼントなんてのも ...
あなたの歯科医院のアピールポイントって? あなたの歯科医院のアピールポイントは何でしょうか。 勤務医の先生ならあなたの アピールポイントは何でしょうか。 私の医院のアピールポイントはここです! と分か ...