患者さん満足度や気持ちを満たす対応
あなたはスタッフに対して仕事で何を求めていますか。アポイントが取れる様になる事？患者さんを導入出来るようになる事？お会計が出来るようになる事？滅菌や準備が出来るようになる事？これは全部。挙げ出せばキリ ...
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歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切
歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切 歯科医院を開業すると、まずは人を雇わないといけません。 最初は、衛生士１人に受付兼助手を１人ぐらいからスタートでしょうか。 人によっては、夫婦でやって最 ...
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自分の殻、歯科医院としての殻をやぶって成長する。
自分の殻、歯科医院としての殻をやぶって成長する。 人間だれしも殻があります。 ・このぐらいしか自分は出来ない。 ・そんな事は出来ない。 ・分かるけどやるのは厳しい。 こんな風に思う事ありますよね。と言 ...
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歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言
歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言 診療していると、毎日受付のスタッフから『先生、○○さんって方から お電話です。』『先生、××の事で 電話が来てます。』などと、いろいろ業者やセールスの電話がか ...
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歯科医師や衛生士のちょっとした伝え方で、患者さんの感じ方が違う。
歯科医師や衛生士のちょっとした伝え方で、患者さんの感じ方が違う。言葉って、すごく影響力がありますよね。相手の話で心が動かされたり感動したり怒ったり悲しんだり嬉しかったりいろいろな感情が芽生えます。こ ...
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動画撮影でスタッフ教育の時間短縮
動画撮影でスタッフ教育の時間短縮スタッフの教育ってかなり手がかかりますよね。手間をかけて教えて行く事でスタッフもが育って行くので非常に必要なことなのですがただ時間も、かなり取られてしまいます。新しいス ...
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スタッフやドクター、そして事務を育てるとは？
前回の『成功の為の第二ステージは 人への投資』（http://haisyakaigyo.com/?p=1389）からの続きですが、あなたの理想のクリニックを作りたいなら、そのためには人を育てる事が大切 ...
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スタッフにコスト意識を！経費削減ではありません。
歯科医院では、日々の診療でさまざまな材料を使います。セメント、印象材、石膏にボンディング。気にせずに使うか？それともコスト意識をもって使うか？この意識の違いが、すごく重要です。合着した後に、練板をみる ...
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患者さんが増える歯科医院の入り口
前回『患者さんが入りやすい 歯科クリニックにするために』（http://haisyakaigyo.com/?p=1274）で、患者さんの足が遠のく歯科医院の入り口について話しました。では、今回は患者 ...
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トリートメントコーディネーター その②
前回の『トリートメントコーディネーター その①』（http://haisyakaigyo.com/?p=1211）の続きです。前回はトリートメントコーディネーターのメリットについてお話しました。簡単 ...
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トリートメントコーディネーター その①
トリートメントコーディネーターって言葉を知っていますか？最近では、歯科医院でも定着しつつあるので「知っている」と言う方もいれば「聞いたことは、あるけれど いまいちよく分からない」と言う方も多いかもしれ ...
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