歯科の急患や初診対応時の自分って？
『急患が入りました。』『急患が来られました。』とスタッフから言われる事ありますよね。そこで一つ質問です。こう言った状況の時に先生はどんな表情でどんな発言をしていますか？① 嫌そうな顔で『今は厳しいよ。 ...
スタッフへの対応
スタッフへの対応
歯科助手や衛生士に改善して欲しい事を伝えるタイミング
何かスタッフに問題があり変えてもらった方がいいなと思う部分ってありますよね。それが、アシストについてくれている時の動作の事だったり治療の仕方についてと言うような細かい内容だとすぐにスタッフ本人に言えま ...
スタッフへの対応
院長が叱る時ってどんなタイミングの時なのか？
『衛生士や歯科助手など、 スタッフを怒っていませんか？ 叱ることが大切です！』（http://haisyakaigyo.com/?p=557）で、感情で怒らないことが重要とお話しました。「怒る」は相手 ...
スタッフへの対応
衛生士や歯科助手などスタッフを、怒っていませんか？叱ることが大切です！
『怒る』と『叱る』の違いわかりますか？どちらも似ていますが、実は大きな違いがあります。この違いが今回お伝えしたい事です。『あ～、こんなミスして』『そんな事も、まだ出来ないの？』なかなか、こちらが思うよ ...
スタッフへの対応
歯科医院を開業して困るスタッフ問題！まずは面談や面接をする
前回『歯科医院内の人間関係や 雰囲気を良くする』（http://haisyakaigyo.com/?p=531）で医院の成長には、院長だけではなくスタッフの成長が不可欠であるとお伝えしました。では、ス ...
スタッフへの対応
歯科医院内の人間関係や雰囲気を良くする
あなたは自分の歯科医院をどんな医院にしたいとお考えでしょうか？患者さんで溢れる、とても忙しい地域の人気医院！自費率50％超えで来院される患者さんは自分の理想の患者さん層ばかりで落ち着いて診療できる医院 ...
スタッフへの対応
勤務歯科医の時から、スタッフとの距離に気をつける
今回は、勤務医として働いている時に衛生士や受付、助手などスタッフたちとの距離感についてお話したいと思います。「距離感？ 年も近いし、みんなで仲良くできているよ」と思った先生もいるかもしれません。しか ...
スタッフへの対応
院内マネージメントは勤務医時代から実践しよう。（歯科研修医でも大切）
『開業成功の７つのスキルや能力』（http://haisyakaigyo.com/?p=79）で開業して成功するために必要な７つのスキルを以前お話しましたがその７つのスキルについて詳しく解説していきま ...
スタッフへの対応
お菓子とお金
お菓子は好きですか？お金は好きですか？こう聞かれて『お菓子もお金も好きです』とは答えにくいと思います。笑好きかどうかは別としても嫌いじゃないと思います。また、先生がどうかは別として好きだという人は沢山 ...
スタッフへの対応
歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切
歯科医院を開業するとまずは人を雇わないといけません。 最初は、衛生士１人に受付兼助手を１人ぐらいからスタートでしょうか。 人によっては、夫婦で開業し最初は雇う人を少なくするケースもあります。 そして、 ...
スキルアップ指導
歯科医師や歯科衛生士の求人サイトやページ
仕事をしていくと結婚・開業・退職・一身上の都合などなどいろいろな理由でスタッフが辞めていきます。特に、歯科医院は歯科衛生士・歯科助手・受付と女性が多い職場なのでその頻度は一般企業よりも遥かに多い職場で ...
スタッフへの対応
歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言
診療していると、毎日受付のスタッフから『先生、○○さんって方から お電話です。』『先生、××の事で 電話が来てます。』など、業者やセールスなどの様々な電話がかかって来て受付スタッフが取り次いでくれてい ...
スキルアップ指導
成功の為の第二ステージは、人への投資
前回の『歯科医が成功する為に、 何を投資するのか？』（http://haisyakaigyo.com/?p=1381）からの続きです。前々回、『歯科医師がすべき投資とは？』（http://haisya ...
スタッフへの対応
歯科医院でのスタッフ面接のポイント
前回の『歯科医院のスタッフ採用について』（http://haisyakaigyo.com/?p=1252）で、スタッフ採用について『妥協しないこと』が大切だとお話しました。今回は、スタッフ採用をする為 ...
スタッフへの対応
歯科医院のスタッフ採用について
どんなクリニックでも院長一人で治療することは無いのでスタッフ採用をしますよね。スタッフと一言で言っても勤務医のドクターや歯科衛生士受付、歯科助手と様々な職種を雇用します。もちろん、勤務医はいないクリニ ...
スタッフへの対応