歯科の急患や初診対応時の自分って？
『急患が入りました。』『急患がいらっしゃいました。』とスタッフから言われる事ありますよね。そこで一つ質問です。こう言った状況の時にあなたはどんな表情でどんな発言をしていますか？① 嫌そうな顔で『今は ...
スタッフへの対応
スタッフへの対応
歯科助手や衛生士に改善して欲しい事を伝えるタイミング
何かスタッフに問題があり変えてもらった方がいいなと思う部分ってありますよね。それが、アシストについてくれている時の動作の事だったり、治療の仕方についてと言ったような細かい内容だと、すぐにスタッフ本人に ...
スタッフへの対応
院長が叱る時ってどんなタイミングの時なのか？
『衛生士や歯科助手など、 スタッフを怒っていませんか？ 叱ることが大切です！』（http://haisyakaigyo.com/?p=557）で、感情で怒らないことが重要とお話しました。「怒る」は相手 ...
スタッフへの対応
衛生士や歯科助手などスタッフを、怒っていませんか？叱ることが大切です！
『怒る』と『叱る』の違いってわかりますか？どちらも似ていますが、実は大きな違いがあります。この違いが今回お伝えしたい事です。『あ～、こんなミスして』『そんな事も、まだ出来ないの？』なかなか、こちらが思 ...
スタッフへの対応
歯科医院を開業して困るスタッフ問題！まずは面談や面接をする
前回『歯科医院内の人間関係や 雰囲気を良くする』（http://haisyakaigyo.com/?p=531）で医院の成長には、院長だけではなくスタッフの成長が不可欠であるとお伝えしました。では、ス ...
スタッフへの対応
歯科医院内の人間関係や雰囲気を良くする
あなたは自分の歯科医院をどんな医院にしたいとお考えでしょうか？患者さんで溢れる、とても忙しい地域の人気医院！自費率50％超えで来院される患者さんは自分の理想の患者さん層ばかりで落ち着いて、診療できる。 ...
スタッフへの対応
勤務歯科医の時から、スタッフとの距離に気をつける
今回は、勤務医として働いている時に衛生士や受付、助手と言ったスタッフたちとの距離感についてお話したいと思います。「距離感？ 年も近いし、みんなで仲良く 出来ているよ」と思った先生もいるかもしれません。 ...
スタッフへの対応
院内マネージメントは勤務医時代から実践しよう。（歯科研修医でも大切）
『開業成功の７つのスキルや能力』（http://haisyakaigyo.com/?p=79）で開業して成功するために必要な７つのスキルを、以前お話ししましたがその７つのスキルについて詳しく解説してい ...
スタッフへの対応
お菓子とお金
お菓子は好きですか？お金は好きですか？こう聞かれて『お菓子もお金も好きです』とは答えにくいと思いますが笑好きかどうかは別としても、嫌いじゃないと思います。また、先生がどうかは別として好きだという人は沢 ...
スタッフへの対応
歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切
歯科医師・歯科衛生士・歯科助手を育てる事が大切 歯科医院を開業すると、まずは人を雇わないといけません。 最初は、衛生士１人に受付兼助手を１人ぐらいからスタートでしょうか。 人によっては、夫婦でやって最 ...
スキルアップ指導
歯科医師や歯科衛生士の求人サイトやページ
歯科医師や歯科衛生士の求人サイトやページ仕事をして行くと結婚・開業・退職・一身上の都合などなど、いろいろな理由でスタッフが辞めて行きます。特に、歯科医院は歯科衛生士・歯科助手・受付とどうしても女性が多 ...
スタッフへの対応
歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言
歯科医院受付の業者に対する電話対応と伝言 診療していると、毎日受付のスタッフから『先生、○○さんって方から お電話です。』『先生、××の事で 電話が来てます。』などと、いろいろ業者やセールスの電話がか ...
スキルアップ指導
成功の為の第二ステージは、人への投資
前回の『歯科医が成功する為に、 何を投資するのか？』（http://haisyakaigyo.com/?p=1381）からの続きです。前々回、『歯科医師がすべき投資とは？』（http://haisya ...
スタッフへの対応
歯科医院でのスタッフ面接のポイント
前回の『歯科医院のスタッフ採用について』（http://haisyakaigyo.com/?p=1252）で、スタッフ採用について『妥協しないこと』が大切だとお話しました。今回は、スタッフ採用をするた ...
スタッフへの対応
歯科医院のスタッフ採用について
どんなクリニックでも院長一人で治療することは無いのでスタッフ採用をしますよね。スタッフと一言で言っても勤務医のドクターや歯科衛生士、受付、歯科助手と様々な職種を雇用します。もちろん、勤務医はいないクリ ...
スタッフへの対応