スタッフ教育の負担を減らすために 〜その②〜
前回の『スタッフ教育の負担を減らすために 〜その①〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6764）の続きをお伝えしていきます。前回のお話ではスタッフ教育の負担を減らす為には「面接 ...
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スタッフ教育の負担を減らすために 〜その①〜
今回はスタッフの教育の負担を減らすことについてお伝えしていきます。前回 『歯科助手の考え方は変わるのか？』（ http://haisyakaigyo.com/?p=6762）の中で、スタッフの考え方は ...
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歯科助手の考え方は変わるのか？
今回は、スタッフの考え方は変えられるのか？と言うことについて、お話します。どこのクリニックでも歯科衛生士や助手、勤務医の先生がいるクリニックであればスタッフの人間関係や仕事に対する取り組み方価値観など ...
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スタッフ教育の２つの方法
今回は、スタッフ教育をする時に２つの方法があることについてお伝えしていきます。これからお伝えする２つの教育方法はやり方が全く異なります。また、労力も成果も違います。説明の前に、全く違うものだと言う事を ...
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接遇セミナーを受けて効果を上げる方法
前回、『接遇セミナーに行っても変わらない理由』（http://haisyakaigyo.com/?p=6749）で接遇セミナーに行っても効果が出る人は、ほぼいないと言うお話をしました。稀に効果が出る人 ...
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接遇セミナーに行っても変わらない理由
どのクリニックでもスタッフ教育において「接遇」は外せないことだと思います。患者さんに対する接遇をきちんとしていくことで患者さんからの評価が得られます。その評価、満足度が増えることでクリニックの口コミが ...
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突発的に発生するトラブルと保険
前回『突発的なトラブルと故障と、するべきこと』（http://haisyakaigyo.com/?p=6744）でトラブルが起こった際の対応についてお伝えしました。今回は、そのお話の続きです。故障は突 ...
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突発的に発生する故障と、するべきこと
今回は、クリニックで器械の故障などいろいろなトラブルが起こった時にどうするべきかについてお伝えしていきます。私もこれまでに歯科医院を運営している中でいろいろなトラブルが起こりました。例えば、バキューム ...
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価格と価値をどう考えるか？ 〜その①〜
今回は「価格」と「価値」についてお伝えしていきます。突然ですが、４０万円の腕時計は価値があると思いますか？４０万円のお金を払って腕時計を買うことに意味があると思いますか？突然こんな質問をされてこれを読 ...
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メガネ屋に学ぶ歯科医院経営とは？ 〜その② 感情〜
前回の『メガネ屋から学ぶ歯科医院経営について〜その① 初期投資〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6737）の続きをお伝えしていきます。前回のお話では、私が大手眼鏡チェーン店の ...
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メガネ屋に学ぶ歯科医院経営とは？ 〜その① 初期投資〜
今回は他業種から学ぶ歯科医院経営についてお伝えしていきます。他業種と一言で言っても色々ありますが今回はチェーン店のメガネ屋から学んでいきます。さて、これを読まれている方は普段は眼鏡をかけているでしょう ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その③〜
これまで２回にわたり「歯科医院で院長の右腕に育てる」についてお伝えしてきました。〜その①〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6727）〜その②〜（http://haisyakai ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その②〜
前回の『院長の右腕に育てる〜その①〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6727）に引き続き、右腕の育て方についてお伝えしていきます。院長の仕事は多岐に渡りありますがやりたいこと ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その①〜
今回はスタッフを院長の右腕にするためのステップについてお伝えします。歯科医院は、そんなに大きな組織ではありませんよね。少ない歯科医院ではスタッフは４人程度多いところであれば１０人以上いる所もありますが ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策③
これまで２回にわたり『歯科助手が辞めたくなる理由と対策』についてお話してきました。①（http://haisyakaigyo.com/?p=6719）②（http://haisyakaigyo.com ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策②
今回は前回の『歯科助手が辞めたくなる理由と対策①』（http://haisyakaigyo.com/?p=6719）に引き続きスタッフが辞めたくなる時の気持ちやどういうことに不満を抱えて辞めたくなるか ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策①
今回はスタッフの不満を聞く重要性についてお話しします。ご自身のクリニックのスタッフは何人いるでしょうか？どこのクリニックでも少なければ２人程多ければ１０人以上のスタッフが勤務しています。その中で、今働 ...
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生き抜くためのお金の使い方④ 〜収入 後編〜
今回はこれで4回目になる「生き抜くためのお金の使い方」についてお伝えします。①〜フローとストック〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）②〜戦略〜（http://haisy ...
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生き抜くためのお金の使い方③ 〜収入（前編）〜
今回はこれで３回目になる「生き抜くためのお金の使い方」についてお伝えします。①〜フローとストック〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）②〜戦略〜（http://haisy ...
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生き抜くためのお金の使い方②〜戦略〜
前回の『生き抜くためのお金の使い方① 〜フローとストック〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）に引き続き、人生を生き抜くためのお金の考え方についてお伝えしていきます。今 ...
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生き抜くためのお金の使い方①〜フローとストック〜
今回は『生き抜くためのお金の使い方』についてお伝えしたいと思います。今、日本はいろいろと大変な状況です。そして今後、日本がどうなっていくのか？と言うことも先行き不透明で心配な方も多いと思います。それは ...
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スタッフに仕事を依頼する時の注意点〜その③〜
これまで２回にわたり『スタッフに仕事依頼する時の注意点』についてお伝えしてきました。〜その①〜(http://haisyakaigyo.com/?p=6676）〜その②〜(http://haisyak ...
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スタッフに仕事を依頼する時の注意点 ~その②〜
前回、『スタッフに仕事を依頼する時の 注意点〜その①〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6676）で、スタッフにはいろいろなキャラクターがありキャラクターにある程度合わせて仕事 ...
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スタッフに仕事を依頼する時の注意点〜その①〜
今回はスタッフさんに仕事を振る時の注意点についてお話ししたいと思います。歯科医院経営をしていると日々いろいろな仕事が出てきます。その中には、今までやってこなかった仕事をスタッフさんに頼まないといけない ...
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歯科医院での患者さんとのトラブルやクレーム対応
今回は避けては通れない患者さんからのクレームトラブルの対応についてお伝えしていきます。クレーム・・・トラブル・・・・と聞くだけで、気が重くなりますよね。とは言え、歯科医をしていたら患者さんとのトラブル ...
口コミ
ホームページでの歯科医院長の紹介やクリニック紹介
ホームページなどで企業の立ち上げからの紆余曲折を書いているサイトや歯科医院の場合だと院長の生い立ちから開業までの事が書いているサイトって見たことありませんか？他院のホームページをあまり見ることがないか ...
データと知識
歯医者としての目標・歯科医院としての目標
前回『地域で一番の歯科医院に 近づくために』（http://haisyakaigyo.com/?p=697）の続きです。成功する歯科医に必要なこととしてデータを取るところから始まるとお伝えしたことがあ ...
データと知識
地域で一番の歯科医院に近づくために
前回、『成功する歯科医師としての 考え方や思考の分岐点とは』（http://haisyakaigyo.com/?p=687）でデータから原因見つける時の重要なポイントをお伝えしました。そして、今回はそ ...
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