患者さんが増える歯科医院の入り口

 

前回は、患者さんの足が遠のく

歯科医院の入り口を話しました。

 

 

 

今回は患者さんが入りたいと思う

入り口や待合い作りです。

 

 

① 明るい照明。

雰囲気良くできればなお良いです。

 

② 入り口にブラックボードがある。

 

③ 待合いにオリジナルの

ポスターやポップがある。

 

④ 理想の患者さんが読む雑誌を置いてる。

 

⑤ スリッパなら滅菌器がある。

 

⑦ 花などの季節感のある物

 

⑧ キレイに掃除された床やイス

 

などです。

 

 

他にもありますが、

 

大切なの事は一つです。

 

おもてなしをする気持ちがあるかどうかです。

 

 

 

大切な人をおもてなしする時に

何を気を付けますか?

 

 

 

1つ1つの項目をクリアするのも大切ですが

そんな事よりも大切なのは

 

患者さんをおもてなしする心です。

 

 

 

病院は治療するところだから

おもてなしなんて関係ないと

思う人もいるかもしれません。

 

 

確かにその気持ちも分かります。

 

 

おもてなしの心が必要か

 

必要じゃないかは私にも分かりません。

 

 

 

でも、声を大にして言える事があります。

 

患者さんは、それを求めてるという事です。

 

そこにニーズがあるからやるのです。

 

 

 

ただ、患者さんを気持ちよくお迎えすると事をやれば

 

 

必ずそれをやってる

歯科医師やスタッフの心も澄んできます。

 

 

 

なぜなら、患者さんがそれに反応して

良い言葉を掛けてくれるからです。

 

 

 

それがまた励みになりますし

自分のクリニックを好きでいてくれる人がいると言うのは

すごく嬉しい事です。

 

 

 

ぜひ、小さな事からでもトライしてみて下さい。

 

 

伊勢海 信宏

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