これから更に歯科業界は激化します。
それを考えると歯科医院経営を
既にしている方
または、これから開業しようと
する方は
少なからず、口コミなどで
患者さん数を増やす「増患」を
したいと思うはずです。
新患の来院理由を調べてみると
地域にもよりますが
・看板を見て
・インターネット検索で
・知人・家族からの紹介
に分かれます。
知人・家族からの紹介は完全に
口コミと言うことですが
実は、「看板を見て」
「インターネット検索」も意外と
口コミ が関係していることが多いのです。
つまりは、「看板を見て」と言う方は
医院の近辺の方だと思います。
毎日看板を見ていて
ここに歯科医院があるんだと認知しています。
そこで、ある日、歯が痛くなり
すぐに歯科医院の看板を思い出し予約をする。
と、こんな感じの流れですが
この通りの人もいれば
すぐに歯科医院の存在を思い出して
ネットで口コミを検索する人も多いです。
または、会社の近くの歯科医院なら
通院してると言っていた職場の同僚に
どんな感じか聞いてみた。
などなど。
一見、口コミは関係ないように
思えても、実際には、一度本当に
行ったことのある人の口コミは
聞いている場合が多いのです。
確かに、自分も病院に限らず
気になるお店などがあれば
最初は店構えや立地で
気になったとしても
口コミを調べてから行くか
決めることが多々あります。
どれだけ綺麗で良いなと思っている
お店や病院だったとしても
口コミが良くなければ
行く気になりません。
それが、お店なら正直お客さんの
好みもありますし
余程のことでなければ
気にしないでも良いかと
思えることがあったとしても
それが歯科医院や病院となると
訳が違います。
ただでさえ、痛いことされるのかな
と不安を抱えている上に
自分の健康を預ける医療の場に
対しては皆、慎重になるものです。
したがって、悪い口コミがあるなんて
以ての外です。
しかし、口コミが全くないと言うのも
患者さんにとっては、
「この歯科医院って
どんなとこなのか分からないな・・・」
となり、選ばれづらくなってしまいます。
ゆえに、増患したいと思うのであれば
口コミは必要不可欠です。
でも、どうやって口コミになるのか？
そして、それがどうやって
増患につながるのか？
分からない先生もいらっしゃいますので
少しお伝えします。
まず、「口コミ」と考えると
サービスが良いとか、治療が上手などを
考えるかもしれません。
もちろん、それも大切です。
でもそれ以上に大切な事があります。
それは、コンセプトです。
あなたの歯科医院のコンセプトが何なのか？
それをハッキリ決めて
しっかり打ち出すことです。
自分の医院のコンセプトが
決まっていない人が多いです。
もし、これを読んでいて
確かに、はっきりと患者さんに
打ち出せるコンセプトってないかも・・・
と思われたなら、コンセプトを
考える必要があります。
ただ、コンセプトなら何でも良いかと
言うと、そうではありません。
歯石を取るのが上手な歯科医院が
コンセプトとしましょう。
歯石をキレイに取れるのは
とても良いことですが、
ここに患者さんのニーズがあるかと
言うと微妙です。
歯石取りの上手さをコンセプトにしても
打ち出すと、患者さんは
「それだけをアピールされても。。
それなら、他のこともしっかりして
いる歯科医院を探そう」
となります。
歯石取りの上手さだけのコンセプトは
微妙というか、ほぼニーズがないでしょう。
ニーズがないコンセプトは、
患者さんから見向きもされません。
その為、しっかりニーズのある
コンセプトを作る事が重要です。
そして、コンセプトづくりで
もう一つ大切な事をお伝えします。
それは、コンセプトがニッチ過ぎる
のも反応が薄くなります。
２～３歳の幼児の治療が得意です！
と言えばもちろんニーズはあるでしょう。
でも対象範囲はどうでしょうか？
あまりにも対象が狭すぎないでしょうか？
ニーズはあっても対象が狭いと
マーケットシェアは取れません。
よって、ある程度の対象範囲の規模で
ニーズがあるコンセプトを
しっかり見つける事です。
まず、ここで失敗してしまうと
その後どんなに認知してもらう
取り組みをしても結果がでません。
だから、正しいニーズや
規模を考えた上でのコンセプトを
しっかり見つけて下さい。
適当に考えると、あとで労力ばかり
かかって結果が出ない事態が起こります。
コンセプトが出来たら
次にやることもあるので
それは次の回に。
最短で結果がでる仕組みを
導入できる！
患者さんが溢れる地域NO.1
ブランド化システム
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
詳細はこちら
手間なく売り上げを増やすには
待合室動画が必須！
でも、動画に５０万や１００万も
払っていませんか？
今だけのお得な特典があります。
詳しくはサイトで。
コスト低く、手間がなく経営効果を
出したい。
口コミで１００医院以上が参加
地域で１医院限定なので先着順です！
