ホームページ制作の最後のポイントは
ホームページから
メリットを感じることです。
これは、患者さんが
あなたの医院のホームページを
閲覧した際に
何かしらのメリットを感じる
と言うことです。
「メリット？」
と思われるかもしれませんが
それは、これから
しっかり説明しますね。
まず、その前に
おさらいになりますが
３つのポイントがありましたね。
① インターネットの検索順位で
上位にくる
② 通いたくなる雰囲気を感じる
そして、今回が
③ 患者さんがメリットを感じる
です。
まず、①で上位に来ないと
歯科医院を探している人の
目に留まることすらありません。
そして、検索上位に入ることが
出来たら、次は②。
患者さんは、比較のために
各医院のホームページを見て
実際に行きたい医院を決めます。
その時に見ているのは、
医院の詳細な情報ではなく、
医院の雰囲気です。
ここから、自分に合いそうな
医院を選びます。
その雰囲気とは、
先生が優しそうなのか
スタッフの人は親切そうか
医院は綺麗なのか
などなど、見るところ、
感じ方は人それぞれですが
だいたい同じような所を見て
雰囲気を掴んでいます。
例えば、緑やオレンジ
木目を基調とした医院で
スタッフの写真も
全員が笑顔で写っている医院と
黒と白、メタルを基調とした医院で
スタッフも笑顔はなく
キリッと真面目な面持ちで
写っている写真の医院があると
どうでしょう？
個人の好みもあるとは思いますが
大多数の人が前者の医院の方が
「行き易い」と感じると思います。
これは、経営理念や治療方針を
読んだからでも、なんでもなく
ただ写真の雰囲気で
「優しそう。親しみやすい」
と言う印象を受けたからでしょう。
と、考えると、これは雰囲気を
感じ取っているだけですね。
このように、患者さんに
「ここに、しよう！！」
と感じてもらえる雰囲気を
出せるホームページを作成しましょう。
そして、やっとここからが
今回の本題です。
「メリットを感じるホームページ」
ですね。
②で、他院と比較して
「ここが良さそうだな」
と感じていても
比較しているもう一方の歯科医院も
同じような雰囲気の歯科医院
だとすると
選んだものの
そことの大差はないと思います。
もしかすると、気分で、
「もう一方の歯科医院にしよう…」
と考えが傾くかもしれません。
その程度の差しかないのですから
仕方ありません。
しかし、ここで他と差をつけて
歯科医院を探している人が
「この歯科医院に行こう！」
と思ってくれるように出来るのです。
それが、何かと言うと
「メリット」です。
しかし、メリットと言っても
飲食店のような割引クーポンや
一品プレゼントの様な事は
出来ません。
それに、患者さんも
そんな事を歯科医院に望んではいません。
では、ここで言う「メリット」とは
何かというと
その歯科医院だからこその「ウリ」です。
この自院のウリを考えてみて下さい。
ウリとは差別化できるものや
優位性のことです。
あなたの歯科医院には
周囲の歯科医院より
どんな優位性があるでしょうか？
その優位性に患者さんが共感すると
来院率が上がります。
例えば、あなたが周りの
医院とは違う、何か秀でた技術
もしくは得意とする治療が
あったとします。
ここでは、根治に力を入れている
とします。
そして、患者さんは今まで
何度も抜髄や感染根管処置を
繰り返している人だったとします。
患者さんからすると、
神経は抜いているはずなのに
時間が経つと、また痛くなり
その都度、被せ物を外して
何度も通院させられて
ほとほと疲れている状態だとします。
そこに、あなたの歯科医院では
「根治に力を入れている」
と言う内容の文言が載せていたら
どうでしょうか？
先述した例の場合で言うと
似たような歯科医院と比較して
「なんとなく、
こっちの歯科医院かな？」
程度で、あなたの医院を
選んでいた患者さんが
これで、あなたの優位性に
惹かれることは間違いありません。
このように、何か一つでも
他には無いものがあることは
患者さんを惹きつける為にも
とても役立ちます。
しかし、「優位性」と言うと
なんだか難しそうに聞こえますし、
人によっては
特別な治療のスキルもないし
専門医の肩書きも無いと
思う方もいると思います。
確かに、分かり易い
そう言ったものがあれば良いです。
でも、無くても全然大丈夫です。
もし、スキル的なものがないのであれば
これはどうでしょう？
キッズルームがあり
ママが治療している間
保育士免許を持っている
スタッフが子供の面倒を見てくれる。
現在このような医院も
ちらほらとではありますが
増えてきています。
このウリは、
まず間違いなくママ達にとって
たいへん魅力的です。
これはスキルではありませんが
医院の「ウリ」ですよね。
そして、このウリには
ママ達がとても共感します。
何かしらあなたの独自の売りや
優位性が必ずあるはずです。
それを考える事が
すごくすごく大切です。
今から、早速あなたの強みを
探してみて下さい。
そして、ホームページでそれが
伝わるように反映させてみましょう。
重複しますが、今回までで
ホームページの作成の重要なポイント
を３つをお伝えしてきました。
① 検索順位で上位にくる
② 通いたくなる雰囲気を感じる
③ 患者さんがメリットを感じる
①から順に実践して
来院数を増やしましょう。
伊勢海 信宏
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