あなたの歯科医院には
どんな患者さんが来院されているでしょうか？
医院の近所にお住まいである人や
お勤めの人が多いのではないでしょうか？
患者さんが歯科医院を選ぶ際に
家や職場からの距離は重視される点なので
近所で探すと言う人が
ほとんどです。
しかし、クリニックの近くからだけでなく
もうちょっと遠方からも
初診患者さんが来てほしいと思う方も
いると思います。
ここで言う「遠方」と言うのは
特定の距離は無く
現状よりも遠くと言う意味です。
ゆえに、それが１キロの人もいるでしょうし
１０キロの人もいるでしょう。
または他県と言う人もいるでしょう。
遠方の距離は、人それぞれですが
現状よりも遠方からも初診患者さんに
来てもらいたいと思ったら
どうすれば良いでしょうか？
現状が、近所の患者さんばかり
だと言う状態なのであれば
今のままのアプローチでは
遠方の患者さんが
来院されることはないでしょう。
では、遠くからも初診患者さんに
来てもらうためには
何をすれば良いか？
それはホームページに
遠方からの地図や道順を載せることです。
そうする事で
ホームページを見た人は
「このクリニックは結構遠い所からも
患者さんが来てるんだ」
と思います。
人は、周りの人がやっていると
分かると安心すると言う傾向があります。
自分一人だけと言うのは
恥ずかしさや恐怖を感じる人が
多いものです。
歯科医院選びで言うと
地域密着型と言うイメージの
歯科医院に
なかなか遠くから行こうとは
思えませんし
アウェーな感じがしてしまいますが
他にも遠くから患者さんが
来ていると思うと
「この歯科医院は
地域密着型ではなく
いろんな所から患者さんが
通院しているんだ」
と思います。
近所の人ばかりが
患者さんでないのならば
アウェー感を感じることなく
行けると思います。
それだけで、患者さんの初めて行く
遠くの歯科医院に対するハードルが
グッと下がるのです。
したがって、現状より
少し広い範囲からの道順や
地図等を載せると良いでしょう。
また、遠方からの患者さんの声を
のせるのも一つの手です。
道順同様、口コミを見ることで
こんな遠くからも来ているんだと
道順だけを掲載するよりも
より実感として伝わります。
クリニックによっては
他県からのアクセスや
日本全国からのアクセスを
載せていることもあります。
遠方から初診患者さんに
来てもらう方法を
お伝えしておきながら
私自身の考えは
歯科医院はあまり遠くから
通うものではないと思っているので
この対策は
積極的にはしていません。
しかし、特殊な治療をしている
歯科などならば
患者さんも、その治療を
地元で解決できないからと
全国域で探されていることもあります。
その場合には
患者さんも多少遠方であっても
求める治療をしてくれる歯科医院に
行きたいですし
情報を掲載することは
患者さんの為にも良いと思います。
日本全国と思うと
「そこまでは求めてない・・・」
と思われるかもしれませんが
今が、最寄駅付近範囲内の患者さんしか
来院されていないなどであれば
隣の駅までの範囲に広げてみたり
現状が、通院するのに
徒歩１０分圏内の患者さんが
ほとんどだと言うならば
徒歩２０分圏内まで範囲を
少し広げてみると良いと思います。
今より少し広げるだけでも
患者さん層にも
少し変化が出たりすることでしょう。
それにより、今までは
空いてしまっていた時間帯の
予約が埋まるかもしれません。
初診患者さんを増患させることは
一定地域内では、どうしても限界が
あることなので、その地域の枠を
広げることで
その悩みを
解消できます。
道順と口コミを掲載するだけなので
簡単ですし、一度試してみては
いかがでしょうか？
伊勢海 信宏
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