見せる歯科医院、分かりやすい治療説明。

見せる歯科医院、

分かりやすい治療説明。

 

 

あなたは、

『テーブルにある醤油を

 右手で取りますか?

 左手で取りますか?』

 

たぶん、右利きの人は右手で

左利きの人は左手で取るでしょう。

 

もちろん逆の手で取る事も出来る

はずです。

 

 

ただ、しっくりくるのが

利き手なはずです。

 

利き手の方が、反対側の手よりも

器用で優位性が高いって事です。

 

『朝の忙しい時間に、

 そんな当たり前の話するなよ。』

 

と思うかもしれませんが、

ま~待ってください。

 

 

では、ここで

もう一つ質問があります。

 

『あなたは、聴覚・視覚・

 体感覚のどれが優位ですか?』

 

『え!?ちょうかく、しかく、

 たいかんかく・・・ゆうい???』

 

よく分からない人が多いのでは

ないでしょうか。

 

 

正しくは、良く分からないと言う

よりも、そんなこと考えたことが

無い人がほとんどだと思います。

 

では、これは一体何のか?と言うと

これらのことをVAKタイプと

言います。

 

 

Vはvisual  視覚

Aはauditory 聴覚

Kはkinesthetic 体感覚

 

人は同じ場所にいて、

同じ時間を共有しても

感じている世界が違ってきます。

 

視覚・聴覚・体感覚の優位性が

人それぞれ違うからです。

 

あなたと私も違うかもしれません。

 

 

ちなみに、誰しも本を読むよりも

セミナーを受けた方が圧倒的に

学習効果が高いのは

 

視覚・聴覚・体感覚に高いレベル

で刺激があるからです。

 

 

 

私自身、どんなに本を読んでも

分からなかった事が

実際にセミナー行く事で

簡単に理解できるって事は

よくあります。

 

あなたがどんなタイプかは

ネットでVAK診断と検索して

テストしてみて下さい。

 

 

 

ところで、今回伝えたいのは

あなたのVAKについてではなく

VAKを理解して患者さんにする

説明を変えましょうと言うお話です。

 

私達のVAKがそれぞれ違う様に

患者さんもそれぞれ優位性が

違います。

 

 

もちろん患者さんの優位性が

高い方法で説明をすると良いの

ですが、私たちは心理を読み解く

プロじゃないので、すぐに相手の

優位性を見つけるは不可能です。

 

しかし、患者さんのVAKタイプ

を見極めて説明に生かす事よりも

簡単な方法があります。

 

 

それは、すべてを説明に取り入れる

と言う方法です。

基本的に説明と言うと、

言葉による聴覚刺激です。

 

自分が患者さんに治療説明する時の

ことを思い出してみて下さい。

患者さんの前に立って、

「右下の一番奥歯が見たところ

 大きな虫歯になっています。

 神経にまで虫歯が・・・」

 と説明したり、チェアーを起こした

状態で横に並ぶ形で、横から同じ

ように説明する。

 

こんな風に説明をしている先生は

多いと思います。

 

しかし、一方でこの説明の仕方で

どれだけの患者さんが治療説明の

内容を、きちんと理解しているの

でしょうか。

 

 

なんとなく、「はいはい」と

頷いているから、理解してくれて

いると思っていても

実際には、どうなのでしょう。

 

こちらは、当然のことですが

歯科治療に関しての専門知識が

あります。

 

 

毎日、たくさんの患者さんの

口腔内を見て、いろんな症例を

見て治療しているので

説明もルーティンになっていますし

虫歯治療の説明も「いつもどおりに」と

流れ作業感覚でしてしまうことも

あります。

 

しかし、患者さんは専門知識は

ありません。

 

自分の口腔内のことも

あまり知りません。

その上、虫歯の治療の方法も

どんなものがあって、それは痛いのか

痛くないのか

 

費用は?治療期間は?

 

治療後はどうなるの?

 

とわからないこと、

不安なことだらけです。

 

 

そんな状態の患者さんに、

口頭だけで説明しても

きちんと伝わりません。

 

そんな時には聴覚からだけではなく

 

 

今よりも、もっと視覚的な資料を

使った説明をする事が一つ。

 

例えば、虫歯の治療をわかりやすく

図解している資料を作り

その資料に沿ってお話する。

 

模型などを使うのも1つの方法です。

 

私たちが当たり前にわかっている

ことを、患者さんは分かっていない

と言うことを忘れないで下さい。

 

そうすれば、どんな風に

視覚からの情報を伝えれば良いか?

そのために、どんなツールを用意

しておく必要があるかも

分かりますね。

 

 

あとは、視覚的なアプローチ以外に

実際に手で入れ歯を触ってもらったり

舌で治療中の歯を触ってもらったり

体感覚を取り入れる事が一つです。

 

どれだけ言葉で説明するよりも

患者さんが実際に見て触れてと言う

体験をすることによって

自分で「あっ!こんな風に

なってるのか」と感じることの方が

一瞬で理解してくれます。

 

 

言葉だけで理解するのは

難しい患者さんも多くいますので

視覚や体感覚もどう説明に導入するか

を考えると良いと思います。

 

今回挙げた2つ以外にも

方法はいろいろあると思うので

自分の医院では、どんな方法をするか

考えてみて下さい。

 

伊勢海 信宏

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