歯科医院の悩みと言えば
何を思い浮かべますか？
治療点数がなかなか上がらない
自費治療があまり無い
キャンセルや中断患者さんが多い
リコール率が低い
などなど、歯科医院を経営していく中で
いろいろな答えが考えられるでしょう。
そして、これら以外にも
沢山あるのですが
その中でも、よくある悩みの一つに
『初診を増やしたい』
というものがあります。
だれでも初診が多い方が良いと
思いますよね。
自費治療の数や保険点数のアップ
リコール率や治療中断者数などの増減など
どれも大事ですが
まずは初診数が増加することが土台になります。
初診が毎月、多く来院されれば
必然的に点数も上がります。
それに、それだけの患者さんがいれば
自費治療を希望される患者さんの数も
分母が大きければ大きいほど
増えますよね。
もちろん、初診が増えれば
その分、中断患者数も
増えてしまうかもしれませんが
その悩みを持つのは、まだ先の話で
とにかく初診増加をすることで
カバーできることもあります。
ところで初診を増やしたい時には
一体どうしたら良いのでしょうか？
冒頭でも言いましたが
「よくある悩みの一つ」
と言うくらいなので
多くのドクターが
「初診増加することが
医院経営の土台となり大切なことだけど
初診患者を増加させることが
難しくて悩んでいる」
と言うことですよね。
では、今回は初診増加の方法を
お伝えしていきます。
初診数を増加させるには
大きく分けると
外部対策（院外）
と
内部対策（院内）
の二つがあります。
このうち、今回は外部対策の手法をお伝えします。
その前に、「外部対策」と言われても
ピンとこないかもしれませんので
まずは外部対策について簡単に説明しますと…
・クリニック自体を認知してもらう
・クリニックの魅力を伝える
この二点です。
外部（医院外）にいる大勢の人に
医院の存在をアピールしていく事です。
では、その手法としては
何があるかですが
ホームページ
駅看板
電柱看板
バス広告
バスアナウンス
地元新聞に取り上げられる
地元のテレビやラジオ
フリーペーパー
雑誌のインタビュー受ける
SNS
地域での講演
地域へのあいさつ回り
などです。
いろいろありますよね。
これを見て
「多いなぁ！こんなの、全部するのは無理だ」
と思われるかもしれません。
もちろん、私もこれを
「絶対に全部して下さい！」
とは言いません。
費用が多くかかるものもあります。
また、地域によって
効果が高いものもあれば
労力の割に効果の薄いものも
あるかもしれません。
また、上記に挙げたもの以外にも
地域によって効果が期待できる方法も
あるかもしれません。
これは、あくまで一般的に
多い方法なので
この中で全部は厳しいですが
何かピンとくるものがあれば
トライしてみてはどうでしょうか？
初診の患者さんを増やしたいなら
まずは医院を知ってもらわないことには
始まりません。
その方法として考えられるものを
どんどん実践していくことが大事です。
もし、どれかを実践してみて
あまり効果が得られなかった場合は
残念ですが、その方法がその地域に
合っていないだけです。
他の方法を試すと
初診増加できるかもしれません。
いろいろ、試しても全く初診が
増えないと言うのであれば
それは、どの方法にしても
やり方が間違っている場合です。
せっかく、費用と労力をかけてするのですから
どの方法も正しく行って
初診増加の良い結果を出したいですよね。
とは言え
どの方法から試してみたら良いのか？
自分にはどれが合っているのか？
そもそも、これらの方法は
本当に効果があるの？
と思うかもしれませんので
次回から、これらの外部対策について
一つずつ、お伝えしていきたいと思います。
伊勢海 信宏
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