歯科医師として
または、歯科医院の
目標値を設定していますか？
いろいろな本を読んでいても
目標を達成するためには
明確な目標値を決めることが
必要と書かれています。
ビジネスではありませんが
語学習得のための本にも
「いつか英語が話せるように
なりたいな」
ではなく、
「〇〇年○月にTOEIC○点以上」
などと言うように、明確な目標値
を設定することの必要性が
挙げられています。
しかし、実は目標値って
あまり意味がないんです。
目標値をきちんと決めている人が
見たら、「えっ？」ってなります
よね。
そして、これだけ本にも書かれていて
周知されていることなのに
全否定！？
て思われますよね。
誤解を招いてしまわないように
先に言っておくと、これらの考えを
全く否定する気はありませんし
寧ろ、同感です。
でも、その一方で
私はこう思います。
目標値を紙に書いて壁に掲げて
目標達成するのでしょうか？
それだけで目標達成するなら
誰でも書きまくります。
書いているうちに、
どんどん大きな目標になって
いきそうですね。
でも実際には目標値を決めても
何も変化ないですよね。
そうなんです。
目標値自体は意味がないと言ったのは
このためです。
目標値は掲げる為にあるのではなく
違う使い方があるのです。
それは、目標値を行動レベルや
行動案を決める指標にする
というものです。
例えば
年収５００万の人が
年収６００万を目標値としたら
年収１００万アップの為の
行動案を考えます。
サラリーマンだったら
昇給や昇進をする方法を
考えますよね。
では年収５００万の人が
年収１０億を目標値としたら
どうでしょうか？
９億９５００万アップの為の
行動案を考えないといけません。
もしサラリーマンだったら
そもそも昇進や昇給で
どうこうできるレベルではない
ですよね。
最低でも、起業したり
特許ビジネスを考えたりする
必要があります。
これは、ちょっと極端に書いて
いますが
目標値は、それに見合った行動案を
考える指標にするだけです。
歯科で言えば
現在の自費売上が月に５０万円の
人が７０～８０万円にするなら
患者さんに自費の説明を
今までよりもコツコツとしっかり
話したり
自費に関する新たな資料作成を
したりすることで
その目標値は達成できるかも
しれません。
でも自費売上が現在、月に５０万
の人が月に５００万円を目標値に
したら
どうでしょうか？
たぶん
患者さんへの自費説明を
今までより少し、丁寧にしたり
お渡しする資料を作るくらいで
５００万円に到達するのは
不可能でしょう。
５０万円の売上を５００万円にする
には説明の仕方は９０％変える
必要があります。
それ以外にも上げなければならない
スキルはたくさんあります。
また口腔内の問題の把握能力
治療の幅や治療の技術力
患者さんへの態度や雰囲気など
抜本的に変えて行かないと達成
しないと思います。
これだけ、変えるのはかなりの
労力と努力が必要になります。
だから、こんな夢のような
目標値を掲げるのは
やめましょう！
・・・と言いたいのでは
ありません！！
目標は、大きな目標値にしても
問題ありません。
ただ、目標値を大きくしすぎたが故
全く達成できる気配がなくて
ただの「夢」にしてしまう場合が
あるので、それは、やめましょう。
例えば、先ほどの月５０万円の
自費売上を月７０万円〜８０万円に
するには、少し努力することに
よって月６０万円は売上げたと
します。
すると、本来の目標値の
７０〜８０万円には到達して
いなくても、あと少し頑張れば
達成できるという兆しが
見えますよね。
そうすれば、次には５０万円から
６０万円に売上増加した時よりも
更に少しだけ、考えて行動することで
目標値に達成します。
これは、目標値を設定したこと
によって具体的な行動案を考え
それが結果に繋がった
良いパターンです。
一度、この目標値から行動案を考査し
目標達成するというシナリオを進めば
達成したという自信がつきます。
そうすると、他のことについても
目標値を設定して、そのための行動案
を考え行動し、達成するという道順を
確立していけます。
しかし、逆に良くないパターンも
あります。
それが、目標が「夢」になってしまう
パターンです。
月５０万円の自費売上を
月５００万円にしようと行動案を考え
努力してみたものの
月７０万円の自費売上にしか
ならなかった。
という時に、どう思うでしょうか？
これが、目標値を決めて行動に移した
翌月に７０万円で、よく翌月には
４００万円に上がった！というので
あれば、やる気も上がります。
そして、自分の行動案に狂いがない
と確信ももてるでしょう。
あと１００万円あげれば目標値達成
と思うと更に頑張れるかも
しれませんよね。
しかし、行動しだした翌月から
何ヶ月間もずっと７０万円前後を
うろうろしていたら
どうでしょうか？
行動案を考えて、行動しているはず
なのに目標値は
到底達成できなさそう・・・
自分なりに努力はしているのに
やっぱり自分の医院の条件で
自費売上月５００万円というのは
不可能なのかな？
という気持ちになると思います。
そして、そうしているうちに
月に５００万円という数値が
現実的でないものに思えてきます。
しかし、元の月に５０万円の売上より
はアップしているし、少なからず
自分なりに努力もしたので
「これで良いか」と妥協します。
そして、今はとても５００万円は
無理だけど
「いつか、５００万円の自費売上
になるといいな〜」
という考えになってしまいます。
この「いつか」は
一生訪れることのない
「いつか」です。
この「いつか」は
宝くじで一等を当てることのような
夢物語です。
もしかすると、なんの努力も改革も
しないのに月に５００万円の
自費売上になるよりも
宝くじで一等を当てる方が、確率が
高いかもしれません。
せっかく目標値を決めても、
こんな他力本願な状態になってしまう
ようでは無意味な目標設定です。
目標値だけを高くしても
決して達成はしません。
高い目標を設定するのがダメなのでは
ありません。
目標値を設定した後が
とても重要なのです。
目標値を設定し
それに見合った行動案を決める事が
大切です。
伊勢海 信宏
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