治療での追加提案を話す。
フロントエンドとバックエンドって言葉を知ってますか。
フロントエンドとは、最初に売る商品です。
バックエンドとは、フロントエンドを買ってくれた人に
違う商品を追加で売る事です。
簡単なバックエンドを体験したければ
ＡＢＣマートに行って下さい。
ＡＢＣマートって靴のお店です。
株式上場してますが、日本全国あるかは不明ですが・・・。
とりあえずそこで、スニーカーを試し履きして
１つ買ってみて下さい。
それを買った後に、店員さんがこう言ってきます。
『汚れがつかない様に使用される前に防水スプレーのご使用をお勧めします。
防水スプレーはお持ちですか。よろしければこちらでも売ってます。』
と言って防水スプレーをお勧めされます。
こないだは言われたのは
『スニーカーに合う短いソックスとかお持ちですか。
今こちらのソックスセールスでお安くなってます。』
などと勧められました。
マクドナルドもやってますよね。
『一緒にポテトはいかがですか？』
『一緒にお飲み物はいかがですか？』
などです。
歯科でもこう言ったのをやってるクリニックはあります。
どうやっているかと言うと、
『〇〇さん、着色は取ったのですが元々の歯の色がこの状態です。
もしもっと明るい歯にしたいのであればホワイトニングで
白い歯に出来ますがご興味ありますか？』
などと聞いていたりする歯科医院があります。
これバックエンドです。
私個人としては、
ホワイトニングをわざわざ勧めたいと言う気は
さらさら無いのでやりませんが、
興味がある人はどうぞやってみて下さい。
伊勢海 信宏
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