歯科医院の患者さんの声

歯科医院の患者さんの声

 

 

信用の話の続きです。

信用には他の人の評価が大切と話しました。

 

肩書きや歯科医院評価のアンケートなどをお伝えしましたが

今回はさらに一歩進めて行きましょう。

 

 

肩書きや歯科医院評価も良いのですが

やや無機質な感じがします。

 

理由はそこに人を感じないからです。

 

 

人は、もっと人を感じる事に影響を受けます。

 

 

ではどうするのか?

 

それは患者さんの声をもらって下さい。

 

患者さんの声とは、

要は患者さんのフリーコメントです。

 

その人の素の気持ちを書いてもらうって事です。

 

 

 

患者さんの素の気持ちを読んで

私も同じ!と言う患者さんが共感して来院してくれる可能性があります。

 

ぜひ患者さんの声を集めてみて下さい。

 

 

 

こっちは患者さんの負担が多いので

100人も集めるのは大変だと思います。

 

患者さんの声は10人程度で良いのでトライして下さい。

 

出来れば年齢や性別を別けた方が良いです。

 

 

あまり偏るとそこに近い人だけしか反応しないので

すこし幅を広げてやってみて下さい。

 

出来れば写真も一緒に撮れると良いですが

結構患者さんからすると敷居が高いので

まずはコメントだけを目標としましょう。

 

 

ぜひトライして下さい!

 

 

伊勢海 信宏

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