助手の愚痴を聞いてしまった！その時どうする？ その②
前回の『助手の愚痴を聞いてしまった！その時どうする？ その①』（http://haisyakaigyo.com/?p=6871）の続きをお伝えします。前回、愚痴を言っているスタッフに対しての対応で「愚 ...
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助手の愚痴を聞いてしまった！その時どうする？ その①
今回は愚痴を言っているスタッフに対する対応についてお伝えします。クリニックで愚痴を言うスタッフに今まで会ったことがあるのではないでしょうか？開業して何年か経っていれば必ずそういうスタッフが出てくると思 ...
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え！自費治療のカード手数料って、それで大丈夫？
今回はクレジットカード手数料についてお伝えします。保険治療だけをしているクリニックだとクレジットカードを使う機会がなかなか、ないかもしれません。しかし、自費治療をしている所だとクレジットカード決済を導 ...
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歯科医院のPOPやポスターの活用って物販だけ？もったいない
今回はPOP（ポップ）とポスターの活用についてお伝えしていきます。POPやポスターは皆さんも、よくご存知だと思います。POPは本屋やドラッグストアーなどで紙にイラストと文章で商品紹介が書かれていて貼っ ...
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結果を出す学び方②
前回の『結果の出る学び方』（http://haisyakaigyo.com/?p=6860）の続きをお伝えしていきます。誰でも本を読んだりセミナーを受けたりして結果を出したいと思っていることでしょう。 ...
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結果を出す学び方①
今回はクリニックで結果を出す学び方についてお伝えします。先日、私は歯科医師、歯科衛生士と開業支援のような会社をされている方と５人でセミナーをしました。その時に気づいたことがあります。それは何かと言うと ...
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歯科スタッフのアシスト時の時間活用
今回は歯科スタッフのアシスト時の時間活用についてお伝えします。皆さんのクリニックでは先生が治療する際にセメントを練ったりバキュームをしてくれたりとアシストがついてくれますよね。ただ、その際にアシストが ...
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歯科医院経営が上手くいかない先生とは？
今回は上手くいかない人のタイプについてお伝えします。どんな分野でも上手くいっている人と上手くいっていない人がいます。そして、歯科経営の分野では特に年々この差が激しくなっています。誰でも、ある程度は「上 ...
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スタッフ教育の負担を減らすために 〜その②〜
前回の『スタッフ教育の負担を減らすために 〜その①〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6764）の続きをお伝えしていきます。前回のお話ではスタッフ教育の負担を減らす為には「面接 ...
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スタッフ教育の負担を減らすために 〜その①〜
今回はスタッフの教育の負担を減らすことについてお伝えしていきます。前回 『歯科助手の考え方は変わるのか？』（ http://haisyakaigyo.com/?p=6762）の中で、スタッフの考え方は ...
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歯科助手の考え方は変わるのか？
今回は、スタッフの考え方は変えられるのか？と言うことについて、お話します。どこのクリニックでも歯科衛生士や助手、勤務医の先生がいるクリニックであればスタッフの人間関係や仕事に対する取り組み方価値観など ...
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スタッフ教育の２つの方法
今回は、スタッフ教育をする時に２つの方法があることについてお伝えしていきます。これからお伝えする２つの教育方法はやり方が全く異なります。また、労力も成果も違います。説明の前に、全く違うものだと言う事を ...
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接遇セミナーを受けて効果を上げる方法
前回、『接遇セミナーに行っても変わらない理由』（http://haisyakaigyo.com/?p=6749）で、接遇セミナーに行っても効果が出る人はほぼいないと言うお話をしました。稀に効果が出る人 ...
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接遇セミナーに行っても変わらない理由
どのクリニックでもスタッフ教育において「接遇」は外せないことだと思います。患者さんに対する接遇をきちんとしていくことで患者さんからの評価が得られます。その評価、満足度が増えることでクリニックの口コミが ...
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突発的に発生するトラブルと保険
前回『突発的なトラブルと故障と、するべきこと』（http://haisyakaigyo.com/?p=6744）でトラブルが起こった際の対応についてお伝えしました。今回は、そのお話の続きです。故障は突 ...
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突発的に発生する故障と、するべきこと
今回は、クリニックで器械の故障などいろいろなトラブルが起こった時にどうするべきかについてお伝えしていきます。私もこれまでに歯科医院を運営している中でいろいろなトラブルが起こりました。例えば、バキューム ...
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価格と価値をどう考えるか？ 〜その①〜
今回は「価格」と「価値」についてお伝えしていきます。突然ですが、４０万円の腕時計は価値があると思いますか？４０万円のお金を払って腕時計を買うことに意味があると思いますか？突然こんな質問をされてこれを読 ...
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メガネ屋に学ぶ歯科医院経営とは？ 〜その② 感情〜
前回の『メガネ屋から学ぶ歯科医院経営について〜その① 初期投資〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6737）の続きをお伝えしていきます。前回のお話では、私が大手眼鏡チェーン店の ...
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メガネ屋に学ぶ歯科医院経営とは？ 〜その① 初期投資〜
今回は他業種から学ぶ歯科医院経営についてお伝えしていきます。他業種と一言で言っても色々ありますが今回はチェーン店のメガネ屋から学んでいきます。さて、これを読まれている方は普段は眼鏡をかけているでしょう ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その③〜
これまで２回にわたり「歯科医院で院長の右腕に育てる」についてお伝えしてきました。〜その①〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6727）〜その②〜（http://haisyakai ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その②〜
前回の『院長の右腕に育てる〜その①〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6727）に引き続き、右腕の育て方についてお伝えしていきます。院長の仕事は多岐に渡りありますがやりたいこと ...
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歯科医院で院長の右腕に育てる 〜その①〜
今回はスタッフを院長の右腕にするためのステップについてお伝えします。歯科医院は、そんなに大きな組織ではありませんよね。少ない歯科医院ではスタッフは４人程度多いところであれば１０人以上いる所もありますが ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策③
これまで２回にわたり『歯科助手が辞めたくなる理由と対策』についてお話してきました。①（http://haisyakaigyo.com/?p=6719）②（http://haisyakaigyo.com ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策②
今回は前回の『歯科助手が辞めたくなる理由と対策①』（http://haisyakaigyo.com/?p=6719）に引き続きスタッフが辞めたくなる時の気持ちやどういうことに不満を抱えて辞めたくなるか ...
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歯科助手が辞めたくなる理由と対策①
今回はスタッフの不満を聞く重要性についてお話しします。ご自身のクリニックのスタッフは何人いるでしょうか？どこのクリニックでも少なければ２人程多ければ１０人以上のスタッフが勤務しています。その中で、今働 ...
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生き抜くためのお金の使い方④ 〜収入 後編〜
今回はこれで4回目になる「生き抜くためのお金の使い方」についてお伝えします。①〜フローとストック〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）②〜戦略〜（http://haisy ...
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生き抜くためのお金の使い方③ 〜収入（前編）〜
今回はこれで３回目になる「生き抜くためのお金の使い方」についてお伝えします。①〜フローとストック〜（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）②〜戦略〜（http://haisy ...
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生き抜くためのお金の使い方②〜戦略〜
前回の『生き抜くためのお金の使い方① 〜フローとストック〜』（http://haisyakaigyo.com/?p=6689）に引き続き、人生を生き抜くためのお金の考え方についてお伝えしていきます。今 ...
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